No.1ベストアンサー
- 回答日時:
それでは「説明」になりませんよ。
理解している・いないに関わらず、法定の事項は顧客の面前で逐一、説明しなくてはいけません。よくあるケースで「そんなことはキ
ミよりワシの方が知っているから、いちいち聞く必要はない」と説明を拒絶される場
合がありますが、だからといって「ああ、そうですね」と説明を怠れば、当然に業法
の規定に反します。あくまで後日の紛争を防ぐため、もしくは正当にこちらが抗弁す
るための意味もあります。(そういう顧客は後日、紛争が起きた時は決まって「そん
なことは知らん・聞いとらん」と、噛み付いてくるのが常です・・・)プロとして、
全うな営業・重説をお願いします・・・
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