電話での待ち時間・・・何分耐えられますか？

素朴な質問です。

皆さんは電話をした際に「お待ち下さい」と言われたら何分耐えられ（待てる）ますか？

実は先ほど電話した時に５分以上待たされたんですがそのままずっと保留され結局相手が出ず頭来てコッチから切りました・・・

参考までにその相手は仕事上の所謂下請け業者です、俗に言うコールセンターみたいなトコじゃありません。

コッチがお金を払う立場なんですがあまりにも「非常識」じゃないですかね？
「担当が話し中です」「とか「折り返しこちらからおかけします」とか一言あってもいいと思うのですが・・・・
皆さんならどうしますか？

No.2 ベストアンサー 回答者： RX-8TypeS 回答日時： 2011/11/17 10:19

人が落ち着いて待てるのは３分だそうですよ。

だから、カップ麺は殆どが３分なんだそうです。
根拠となる資料など具体的にご説明出来ればよいのですが
大昔、ビジネスマナーについての講談で聞いた話です。

かつて上司から、『お客様を３分以上待たせそうであれば
折り返しにしなさい、３分以内であっても時間がかかる
旨キチンと断り、相手に待つか待たないか確認してから
保留にしなさい』と言われました。
因みに、『必ず電話は３コール以内で出なさい（自分の部署
じゃなくとも）』とも言われました。
ですから、私もそのような思考になってますので、私の
リミットは３分です。

５分以上待たす事の是非はともかく、一言、状況説明と
断りは欲しいですよね。

この回答へのお礼

早速の回答恐縮です。

なるほど・・・落ち着いて待てるのは３分・・・言われてみれば納得ですね・・・

自分も社会に出て３０年以上ですがこれほどの「非常識な対応」には正直頭来ました・・・

実は先ほどその会社（上司）に文句言ってやりましたよ・・・キチンと「社員教育しなさいよ」と・・・

ご理解頂きありがとうございます。

お礼日時：2011/11/17 10:43

No.1 回答者： kadakun1 回答日時： 2011/11/17 10:16

同感です、それは非常識ですね。

私も5分は待てませんｗ
せいぜい3分くらいでしょう。
社会人としてのマナーがなっていない会社と言えます。
それが下請けでなくてもね。

この回答へのお礼

早速の回答恐縮です。

そうですよね・・・常識と言うより「マナー」が欠如してますよね・・・

ご理解頂きありがとうございます。

お礼日時：2011/11/17 10:34