エラーでインストールに毎回失敗する（画像あり）

パソコンの自動更新（？）の度に下記のようなメッセージが必ず表示されて、一部のプログラムをインストールできません。
今までずっと放置していたのですが、どうしてもインストールしなければならないソフトがあり、それも同様のエラー表示でインストールできずに困っています。
どうすれば解決しますか。

Windows インストーラ
The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable.
Click OK to try again, or enter an alternate path to a folder containing the installation package "silverlight.msi" in the box below.

OKを押しても、「Accessing the feature...」が数秒表示されただけで同じ表示に戻ってしまいます。
また、in the box belowにある選択肢（1つまたは2つ表示されています）を変えてみても、結果は同じです。

（Microsoft Windows XP Professional Version 2002 Service Pack 3）

No.4 ベストアンサー 回答者： Niwatori-Sanpo 回答日時： 2012/05/07 11:04

　No.3です。

＞1.
＞全く同じエラー画面が表示されるのみでした。

　了解です。


＞2.
＞Lhasaに入れても「未知の形式」と表示される為に解答できません

　「Lhasa」の他に「Lhaca」でも .exe 形式の書庫ファイルには対応
していないらしく、解凍できないようです。
　「Lhaplus」や「Explzh」では 解凍して展開できました。　そして
その中には、しっかり「silverlight.msi」が 入っていました。
　しかし、この際そんなことはどうでも良いようです。　それを指定
しても、恐らくバージョン違いで跳ねられるでしょうから…。


＞3.
＞4.

　了解です。


＞5.
＞まだありそうで、探しきれませんでした。

　インストールされていた場合、関連するキーは左ペインの…

HKEY_CLASSES_ROOT
HKEY_CURRENT_USER
HKEY_LOCAL_MACHINE
HKEY_USERS

　という主要キー毎にたくさんあるようだから、作業は大変そうです。


　要するに システム内から「silverlight」に関する情報を全て抹消
して、クリアにしてからインストール出来ないか試してみようと言う
ことのようですが、とりあえずプログラムのインストール履歴として
システムが記憶しているらしい「silverlight.msi」関連の「値」?や
「データ」だけでレジストリ内を検索して、見つかったら「(既定)」
以外の「名前」を全て削除してみては如何でしょう。

　ただし、そのことで新たなエラーが出るかも知れませんので、一応
レジストリのバックアップ（削除キーを事前に「エクスポート」）を
取って、復元できる大勢を取っておくことをお忘れ無きよう。

　因みに、修正したレジストリを元に戻すときは、バックアップして
おいた「？.reg」ファイルを実行するだけでも OK だったハズです。


　それでダメなら、オイラとしてもお手上げです。　ｍ（＿　＿）ｍ
　本家 Microsoftのサポートに問い合わせた方が良いと思います。

参考URL：http://support.microsoft.com/ph/12929

この回答へのお礼

申し訳ありません、値やデータでの検索、というのがよく分からず、また、バックアップについても自信がないので、諦めようと思います。

なお、最初の質問にも書いたのですが、silverlightに限った問題ではないので、ご回答して下さった方法では、万が一これを個別に解決できたとしても、エラー問題そのものは解決できそうにないですね。
様々な解決策を提示して下さって有難うございました。

お礼日時：2012/05/12 17:53

No.3 回答者： Niwatori-Sanpo 回答日時： 2012/04/15 10:12

＞選択肢（1つまたは2つ表示されています）を変えてみても、結果は同じ

　「Windowsインストーラ」というプログラムが「silverlight.msi」と
いうファイルの存在するパス（場所）を指定して下さいと要求している
ようなので、とりあえず素直に従ってみたいところです。
　ただし、その「silverlight.msi」が 現在何処にあるのかは当方にも
分かりません。　というより、無さそうです。

　以前 その環境に「silverlight.msi」をインストール（或いはそれを
アップデート）したことがあるのではないでしょうか？
　例えば、その時に入力ボックス内に表示されている「d:\078271d4e9e
357ee55dce0bb27b8c82f」というフォルダが使われ、しかし現在は その
フォルダがない 或いはその階層下に「silverlight.msi」が存在しない
ので「Windows インストーラ」が困っている…という状況ではないかと
推測します。
　「d:\078271d4e9e35　～以下省略」は一時作業用として臨時的に作成
されたフォルダのようだから、もしかしたら質問者様のシステム内には
「silverlight.msi」はもう存在しない可能性が高いです。

[Win7・IE8]Silverlightのアップデートに失敗する
http://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/ie8- …


　No.1さん案内のページからダウンロード出来るのは「.exe」ファイル
だけのようだし、「.msi」が見つからない場合は一旦アンインストール
してから再インストールする手順が定番のようですが、通常の方法では
アンインストールできないかも知れません。

　その場合は、レジストリを操作してシステム内から旧 Silverlightの
情報を抹消する必要がありそうです。

Windows XP SP3の弊害か? Silverlight
http://affilie.cocolog-nifty.com/blog/2008/05/wi …


　実は 「Silverlight.exe」という実行ファイル型式のインストーラは
普通に圧縮されているだけようで、「Lhaplus」や「Explzh」等の 解凍
ソフトで解凍すると中に「silverlight.msi」が 入っています。
　しかし、そのファイルが展開されているパスを冒頭の入力ボックスで
指定してもバージョンが違う（趣旨）と跳ねられてしまうらしいです。
　まぁ、一応ダメ元で試してみるのも一考でしょう。


　ということで、修復作業の優先順位としては…、

1.「silverlight.msi」のある場所を探して 入力ボックスにて指定する

2.「Silverlight.exe」をダウンロード後に解凍し 例の入力ボックスで
　「silverlight.msi」が展開されているパス（フォルダ）を 指定する

3.通常の方法で「silverlight」をアンインストールしてみる

4.「いじくるつくーる」という無料ソフトを使って 「silverlight」の
　インストール情報を削除し、再インストール出来ないか試してみる

http://www.forest.impress.co.jp/lib/sys/wincust/ …

5.レジストリを編集して、再インストールする
　（エントリーされているキーや操作を誤ると結構危険です）

　…という順番になるでしょうか。


　なお、添付画像は「いじくるつくーる」でプログラムのインストール
情報を抹消するときの操作例です。　いちおう参考まで。

参考URL：http://wobble.blog70.fc2.com/blog-entry-59.html

この回答への補足

回答有難うございます。

silverlightは一度もダウンロードしたことはありません。

1.「silverlight.msi」のある場所を探して 入力ボックスにて指定する

どうやら、インストーラを起動すると、強制的にd:にsilverlight.msiを含むファイルを作成するようです。
ですが、そのsilverlight.msiを指定してみても、全く同じエラー画面が表示されるのみでした。

2.「Silverlight.exe」をダウンロード後に解凍し 例の入力ボックスで
　「silverlight.msi」が展開されているパス（フォルダ）を 指定する

Lhasaに入れても「未知の形式」と表示される為に解答できませんでした。

3.通常の方法で「silverlight」をアンインストールしてみる

元々インストールしていない為にアンインストーラがないので、無理でした。
プログラムの追加と削除の一覧を見てみても、silverlightは見当たりませんでした。

4.「いじくるつくーる」という無料ソフトを使って 「silverlight」の
　インストール情報を削除し、再インストール出来ないか試してみる

3と同様、silverlightが見当たりませんでした。

5.レジストリを編集して、再インストールする
　（エントリーされているキーや操作を誤ると結構危険です）

（規定）というのばかりなぜかヒットして、siliverlightが出てきませんでした。
わずかに複数見つかったものは削除しまましたが、まだありそうで、探しきれませんでした。

補足日時：2012/05/05 22:16

この回答へのお礼

有難うございました。

お礼日時：2012/05/12 17:52

No.2 回答者： mimazoku_2 回答日時： 2012/04/14 22:54

一度お試しあれ！

ウィルス検知ソフトを停止してから、インストール作業を行ってみてください。

案外、ウィルス検知ソフトが、邪魔している事があります。

あと、画面では、ｄ：￥ドライブになっているけど、合っています？（問題無ければいいけど・・・）

意外と、ｃ：￥オンリーという頑固ソフトがありますよ。（特にマイクロソフトは何故かこだわる、悪い癖があります。）

この回答への補足

回答有難うございます。

ウィルス対策ソフトを切ってみましたが、駄目でした。

また、c:に移してみましたが、やはり駄目でした。

補足日時：2012/05/05 22:15

この回答へのお礼

有難うございました。

お礼日時：2012/05/12 17:52

No.1 回答者： MNH10W 回答日時： 2012/04/14 18:54

自動更新ではなく、下記サイトから手動でダウンロード（インストール）します。

http://www.microsoft.com/ja-jp/silverlight/downl …

この回答への補足

ええと、自動更新（silverlightは無関係）でもそうなるし、自動更新ではなく直接ダウンロードした場合（silverlight）も同様に表示されるという事です。

補足日時：2012/04/14 20:05

この回答へのお礼

有難うございました。

お礼日時：2012/05/12 17:52