パナソニックよお前もか(-｡-; 家には、一年ちょい使用したドラム式洗濯機が有るが、今使えない壊れ

パナソニックよお前もか(-｡-;

家には、一年ちょい使用したドラム式洗濯機が有るが、今使えない壊れている。
今年新年早々使用中ガラガラ音が・・・
修理依頼する
とりあえず様子見てください。
約1カ月後又ガラガラ
修理依頼する
とりあえず様子見てください。
約1カ月後又ガラガラ
修理依頼する
4度目1カ月後こん度は脱水出来ず(-｡-;
修理依頼する
とりあえず様子見てください。
俺「新しいのくれ」
サービス「わかりました。申請します。」
俺「替わりの持って来て」
サービス「小さくて、古いがこれで」
俺「頼むよ」
数日後
サービス「やっぱりもう1つ考えられるので部品交換します。」
俺「・・・」
このままではあかん！
俺パナのお客様相談室に電凸
俺「これ以上迷惑かけるんか？」
「何回コインランドリーに行ったと(-｡-;」
今ココ
自社商品の欠陥を認めたくないパナ。サービスの責任にしようとするパナソニック(-｡-;
メーカーとはこんなもんですか？

質問者からの補足コメント

• 本日5回目修理
  サービス「とりあえず部品交換だけさせていただき、動くようにして新しいのと交換します」
  俺「面倒な事せんで交換したら」
  サービス「こちらを交換まで使ってください」
  俺「交換してくれるの」
  サービス「時間下さい。メーカー交換ではなく、販売店交換になると思います」
  俺「変えてくれるならいい」
  嫁「何かメーカー汚いね」
  俺「サービスは修理完了です。メーカー一件落着する。俺クレーマー扱い」
  嫁「家が悪いの」
  俺「そうすれば丸く収まる」
  俺「つぎはぎだらけのいつ壊れるかわからない物はいらない」
  俺「コインランドリー代は・・・」
  今ココ
  
  なんとか交換まで行きましたけど、なんか納得出来て無いですが、こんなもんですか？

    補足日時：2016/07/12 21:47

No.3 ベストアンサー 回答者： md30 回答日時： 2016/07/14 23:46

今までの経験から、個人が直接メーカーと交渉してもダメ。

販売店を通してクレーム入れると、対応が良い。特に大型家電店はメーカーから見れば大口お客様。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
販売店の方に電話して対応してもらいました。初め販売店の方に故障連絡、2回目以降パナのサービスに連絡したのがマズかったみたいです。販売店という味方を得る事を忘れていたみたいです。メーカーとはこんなもんとわかりました。

お礼日時：2016/07/15 13:00

No.2 回答者： おじい 回答日時： 2016/07/13 06:27

対応して呉れるだけ　ましですよ　電話も拒否するメーカーもありますよ　ドラム式は　まだ発展段階の品ですよ

No.1 回答者： akamegane4 回答日時： 2016/07/12 14:37

はい、そんなものです。

外国製品だともっと悪質のもあります。

クレームの基本は上の人と話すことです。

私なら新品を持ってこさせるか返金して貰いますよ。

この回答へのお礼

早速ありがとうございます。
サービスの上の方に電話してみます。

お礼日時：2016/07/12 15:23