注文した商品キャンセル方法

楽天でこたつを買いました
こたつは取り寄せで時間が掛かるときました
子供の誕生日に間に合わないのでキャンセルしてくださいとメールを送りました
楽天の方からも買ったところからもキャンセルしましたと通知きましたでも商品を送りましたときました
どうすれば

No.3 回答者： nitto3 回答日時： 2016/10/26 08:38

時系列が逆になっていませんか？

商品送ったが先じゃないかな？
来たら受け取り拒否すれば運送店が持ち帰るよ。

No.2 回答者： て2くん 回答日時： 2016/10/25 23:37

店舗がキャンセルの了承をしたのに、一方的に送ってきたなら、受取拒否を行っても問題ないでしょう。

キャンセル承諾の電子メールは保存している方がよい。

他の店舗でも買っていないのと、その商品でもよいなら、そのままキャンセルをなかったことにして、購入してもよいかもしれません。

No.1 回答者： kameo 回答日時： 2016/10/25 22:48

楽天からも店舗からもキャンセル了承のメールを受けているならそれを保存しておいてください。

配送されてきたら受け取り拒否してください。もしかすると、手を尽くして誕生日に間に合うよう速攻で発送してくれのかもしれませんね。
でも、キャンセル承諾された以上は受け取り拒否でイイです。