パワーポイントのスライドショーを開始するとブルースクリーンになります

パワーポイントのスライドショーを開始するとブルースクリーンになります
停止コード：SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
とでています。

しかしデュアルディスプレイに接続すると、スライドショーは問題なく動作します。

ＰＣ：HP Spectre x360
OS:WONDOWS10 Home 64bit
CPU:Intel core i7-7500
メモリ:16GB

です
・officeが問題なのかと、アンインストールし再インストールしましたが同じ現象がおきます
・ディスプレイドライバーが問題かと思い、更新しましたが同現象がおきます

改善方法がどのようなことが考えられるのか、ご教授お願いいたします

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2019/10/14 09:29

メモリーは正常ですか？（純正品以外ならきちんと16GB認識したか）

メモリの診断でメモリに問題がないかを確認
メモリーのエラーをチェックする(Windows10)

診断結果に問題がなければ、常駐プログラムを止めてみる。
PowerPoint を開いてフォントを変更し、ブルースクリーンが出るか確認。
症状が出なければ、常駐プログラム（ディスプレイ関係）の中に原因がある可能性。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/foru …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます
今出先なので家に帰ったらメモリ診断かクリーンブートを
してみます
フォントは変更してもブルースクリーンにはならないです
ありがとうございます

お礼日時：2019/10/14 14:46

No.2 回答者： ぐーるぐる 回答日時： 2019/10/14 13:12

Windows10のバージョンいくつですか？

最新ですか？更新溜まってないですか？
現状最新であれば出ないはずですが、以前のアップデートでバグ出てたみたいです。
アップデート確認してください。
http://bit.ly/2OLzjAi

この回答へのお礼

更新確認しましたが最新でした
10/10にアップデートしました。
ご回答いただきありがとうございます

お礼日時：2019/10/14 21:54