モバイルsuicaを持っており、 スマートexに登録したいのですが 番号が誤っているとなります。 な

モバイルsuicaを持っており、
スマートexに登録したいのですが
番号が誤っているとなります。

なにが原因なのでしょうか？？？

質問者からの補足コメント

• JEを入力し、
  JE以外の残りのアルファベットを入れるとこのようになります。

  
    補足日時：2021/01/04 12:44

No.3 回答者： mer-lion 回答日時： 2021/01/04 13:17

番号が間違っていないのに登録できないとなると、

・すでに他のスマートEXのIDで同じSuica IDが登録されている。
・エクスプレス予約で当該モバイルSuicaが登録されている。
のどちらかが考えられます。

この2つにも該当しない場合は、スマートEXのサポートセンターに問い合わせてください。

No.2 回答者： mer-lion 回答日時： 2021/01/04 12:59

JEから始まる番号を入力しても受け付けてもらえない場合だと、Suica ID番号を間違っている可能性が高いです。

Suicaの番号には数字だけでなくアルファベットも使われているため、0とOを見間違えていたりする可能性もあります。
番号の部分を長押しすると番号がクリップボードにコピーされますので、その番号をそのまま入力部分に貼り付けてください。

この回答へのお礼

コピーで入力もしています。
なにか登録が必要なのでしょうか？

お礼日時：2021/01/04 13:09

No.1 回答者： mer-lion 回答日時： 2021/01/04 12:37

画像を見ると、入力した番号の上位２桁がJWと表示されています。

JWはICOCAの番号でありモバイルSuicaはJEで始まるので、もう一度番号を確認してください。
番号は、モバイルSuicaアプリで「その他」を選択すれば会員メニューの下に表示されています(Android端末の場合です)

この回答へのお礼

すみません、、
これは適当に押しただけです
JEでもできないのです…

お礼日時：2021/01/04 12:39