コンビニでバイトをしている者です。
弁当の温めしてくれ→袋入れてくれ→他にもスイーツ等を買ったが全て一緒でいいと頼んできました。ここまではごく普通なんですがここからが問題で
弁当が一番大きく重たい商品だったので、私は温めが終わるまで袋詰めは一切しませんでした。先に他の商品を袋詰めすると不安定になりますし、弁当も傾き汁漏れが起きるリスクがあると考えました。それで温めの最中袋入れてくれとこいつ私の言ったこと分かってんのかな的な感じで再び催促してきたのですが、私何も悪くないですよね? 全てしかるべき対応終わって帰る時もその客機嫌悪かったんですよね。弁当を一番最後に袋に入れてスイーツが潰れてたとか後から文句言われても困りますが… それを防ぐための対応ですが。私はかつて他の客に同じこと頼まれても温め終わるまで袋詰めはしませんでしたが、何も文句は言われませんでした。もう一度聞きますが私は何も悪くないですよね?
A 回答 (11件中1~10件)
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No.7
- 回答日時:
文句言われないようにする為には、お客の言う通りにしたほうがいい。
この場合は、あなただけの判断で行った事になります。
弁当が一番上に来るのなら、お客に、弁当が一番最後になってしまうけど
よろしいですか?と一言聞けばいいだけの話です。
それを怠って自分の判断でやった事自体が大きな間違い。
それか、弁当の袋だけ別にしてもらうとか、話し合いで方法は色々出来る。
お客さんともっとコミュニケーションとったほうが一番トラブルにならない。
No.6
- 回答日時:
悪い。
弁当を袋の底に入れる。その上にスィーツ。悪くない対応。
普通の客はわかっている。
しかし、
温め中に客から、袋に入れるように催促があった。
袋づめをせず、弁当の温まりを待った。 ←悪いのはこれ。
「弁当を底にしないと、スィーツがつぶれてしまいます」
と言えばよかった。言わない事がわるい。
客の選択肢として
1.一般的な袋づめ方法を知らない。(弁当を底にする)
2.つぶれても良いから、早く済ませたかった。
この2個が考えられる。
質問者さんは、2.早く済ませたかった。を無視した可能性がある。
もう一度言います。
質問者さんが悪い。
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