No.7ベストアンサー
- 回答日時:
相手というのは従業員や職員のことでよいのでしょうか?
お恥ずかしい話ではありますが、
実際にアクションは起こさないにしても
しょっちゅう後からぶりぶり怒っております。
私(女性です)がなぜその場で怒らないかというと
もちろん女性で非力なため
その場でトラブルを起こしたくない
というのもありますが、
状況判断力に欠けるため、
その場で何をされたのか
よくわかっていないことが多いです。
ただ、ずっと気づかないほど
めでたくもないので
後でぶりぶり怒る羽目になります。
後で
「こういう決め台詞があったか!」
などと、頭の中で
もうそんなこと忘れているはずの相手を
やり込めたりして気を紛らわしています。
私は妄想の中で終わらせていますけど、
実際に行動に移す人もいるような気がします。
自分の馬鹿をさらすのは恥ずかしいですが・・・。
No.6
- 回答日時:
こんにちは。
私が今の職場で上司に言われたことを少し・・・
腹が立つとは感情の興奮であって、他人を上からしか見れない状態のこと。そんなときに発言をするのは感情からの言葉しか出ない。
腹が立ったときこそ、時間を置いて他人と平等の位置で「頭」で考えててみることが大切。そこでやはり納得がいかないのなら、苦情ではなく、「なぜあの時はああいう対応になったのか」という質問をすること。
そして、今後の改善点を話合う。
ま、これはビジネス的発想なので、ちょっと違うかもしれませんが、デパートも役所のその人にとっては「職場」だと思えば発言を抑えるのも大人の対応だと思いますが、いかがでしょうか。
No.4
- 回答日時:
自分もそのたちなんですけど、嫌われるのが怖いからです。
正直そのばで喧嘩=別れと思ってしまい言いたいけど我慢してしまいます。相手の事を考え過ぎていてそんな風にしてしまうんですが、相手からしたら理解できない方もいるみたいです。
治す方法は相手にその場で直接言ってと何度も言うことですが、なかなか治りにくいと思います。
No.3
- 回答日時:
大抵は「直接文句を言うのが怖い」だと思います。
あと、何度か直接言ったけど効果がない、とか。
大きく考えると従業員のそのような態度は「会社側の教育不足」と捕らえる事もできるので、
「おたくは客に対してこういう態度を取るように教育してるの?」
と思う人もいるでしょうね。
あとクレームつけて得しよう(商品券もらったりとか)としてる人もいる。
客に言われるよりも、会社の上司から言われた方が危機感がありますよね。
(評価や今後の雇用にも関わる可能性もあるので)
なのでそっちから言ってもらった方が効果があると思う人もいるかも。
直接だと顔とか覚えられちゃう可能性があるけど、
電話だと匿名でクレームつけることできそうですし。
(クレームつけたことないのでわかりませんが)
いろいろ、理由は考えられそうですね。
私が思いつくことをずらずらと書いてみました。
No.2
- 回答日時:
こんにちは。
店員や役人の対応が悪くて腹が立ったときに、もしその場で怒ったら、その場の雰囲気を悪くしてしまいます。
もしお店の中で「ちょっとそれはどうなの?・・・」みたいに店員にくってかかる人を見たら、店員の無礼の場面を見ていない者としては「何あの人怒ってるんだろう」と、怒っている人のほうが悪いかのような気がしてしまいます。事実はわかりませんが・・・
というわけでその場では言わないのですが、店員などの対応が悪かったのは事実。
ほっておいては店のためにも他の客のためにも自分のためにもならないし、後で電話をする、と。
そういうことでございます。
やはり、その場にいるほかのお客様の気分を自分の行動のせいで害するのは、嫌ですからね^^;
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- カップル・彼氏・彼女 会社について 本社の管理業務の女性と頻繁に電話でのやり取りをしています。 進展があり 電話でのやり取 2 2023/02/17 17:33
- カップル・彼氏・彼女 会社について 本社の管理業務の女性と頻繁に電話でのやり取りをしています。 進展があり 電話でのやり取 8 2023/02/18 08:44
- その他(行政) 今日昼から役所に用事でいくことになってました。 ですが、仕事で行けなくなったので謝って別の日に変えて 2 2022/05/17 11:37
- 営業・販売・サービス 近くのスーパーに接客態度が悪いと電話で言ったらキレられ、二度とうちのスーパーにくるなと言われました。 9 2022/11/20 00:11
- その他(ビジネス・キャリア) 学に乏しいのでどうか教えていただきたいのですが、 当方ホテルの受付をしております。 先日お客様がキャ 1 2023/03/16 20:07
- その他(社会・学校・職場) 鴻巣免許センターで理不尽に怒鳴られた、謝って欲しい 鴻巣免許センターで理不尽に怒鳴られました 仮免の 6 2022/11/21 20:43
- 会社・職場 お客さんを怒らせたと会社中で共有されてしまいました 8 2023/01/25 14:58
- ビジネスマナー・ビジネス文書 電話がすれちがっていて、 17時以降なら電話大丈夫です。と伝えて、 相手から17時以降かけますね。と 3 2023/02/11 20:27
- 恋愛・人間関係トーク 怒らせたorヤキモチ 相手がいきなり冷たくなった場合、嫉妬以外で怒らせたorヤキモチを妬いてるのか、 1 2023/02/17 22:24
- その他(悩み相談・人生相談) 公共の場で声を荒げて怒っている人についての質問です。 今日スーパーに行って支払い後に袋詰めする台の所 3 2022/06/08 18:01
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
バイト先に連絡先を交換したい...
-
カフェの店員です お客さんを好...
-
脈なしでしょうか?
-
職場の気になる男性を食事に誘...
-
出張先で気になる女性ができて...
-
相手にどう思われているのか気...
-
お客様に一目惚れ!!!長文ですm(...
-
保険の営業マンに食事に誘われ...
-
朝、電車で一緒になる人に手紙...
-
コンビニの店員さんへのスマー...
-
いつも行くマッサージ店の女性...
-
恋愛相談です。 20代男です。 ...
-
年上女性上司と付き合いたい!
-
難しい? 甥っ子の担任に恋をし...
-
従業員がお客さんに恋をしました
-
男の人はいかなくても満足?
-
男の人に質問、女友達とセック...
-
職場で「あ、この二人付き合っ...
-
男性に質問!長く続くセフレの...
-
何歳上までセックスできますか?
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
バイト先に連絡先を交換したい...
-
いつも行くマッサージ店の女性...
-
保険の営業マンに食事に誘われ...
-
従業員がお客さんに恋をしました
-
朝、電車で一緒になる人に手紙...
-
カフェの店員です お客さんを好...
-
敬語からタメ口への切替
-
取引先の女性に一目惚れ
-
会話をする際正面を向いて座る...
-
久しぶりに知人と会う・・・で...
-
出張先で気になる女性ができて...
-
色々と話をしていて「ほんとに...
-
待ち伏せはやりすぎ?
-
コンビニの店員さんへのスマー...
-
ゲームセンターの店員へのアプ...
-
職場の気になる男性を食事に誘...
-
同級生と再会しました。連絡先...
-
相手にどう思われているのか気...
-
お客様に一目惚れ!!!長文ですm(...
-
かなり年上の男性との食事や会...
おすすめ情報