本日、Dellのデスクトップパソコン(パソコン+モニター ※一体型デスクトップパソコンではありません)を起動しようとしたら、起動できず困っております。
※メーカー保証期間内でしたので、 メーカーに問い合わせてみましたが、 修理するのに、場合によっては約1ヶ月くらいかかるとの回答でした。
もしかしたら、何か対策はないかと思い、 修理に出す前に質問させて頂きました。
・本日、起動しようとした時、 「デバイスからのHDMI1信号がありません」と表示された為、パソコンの電源を長押しして、電源を切りました。
その後、もう一度起動したら、 画面上に 「updating your fireware」 「flash progress」 「updating system bios」 と出て、しばらくすると「100%・ success」となり、 再起動を求められたので、再起動しましたが、「デバイスからのHDMI1信号がありません」とまた出ました。
・パソコンの電源ボタンを押して起動すると、「デバイスからのHDMI1信号がありません」と表示され、モニターは暗いまま。
・モニター側のHDMI端子は2つあり、 差し込む場所や、HDMIの選択(1と2)は間違っていない。(間違っていたら、再起動を求められることもないとは思いますが・・・)
・前回パソコンを使用したのは、 約2週間〜3週間前くらいになります。
・購入時期は2021年8月
Dellの公式ページで新品で購入
・windows10で購入しましたが、 購入後11にアップグレードしてます。
・購入〜本日まで再起動を求められることは何度かありました。
当方、パソコン詳しくありませんが、 もし、解決方法などございましたら、 教えて頂ければ幸いです。 よろしくお願い致します。
No.5
- 回答日時:
パソコンのコンセントを外して1分待つ。
HDMIを一度外して差し直す。
電源を入れる。
1分待ってもつかないならHDMI2に繋ぎ変えてみる。
で試して見てください。
dellは滅茶苦茶対応が遅く、最低限の品質で作っているので、自分で対処出来る人なら安くて良いですが、初心者でdellはハードル高いです。
ご回答ありがとうございます。
ご指摘の通りやってみましたが、
ダメでした。
確かに、対応は遅く感じました。
そうだったんですね。
初心者の私にはDELLはハードルが高かったんですね。次回からはもう少し調べてから、
パソコンを購入しようと思います。
アドバイスありがとうございました。
No.4
- 回答日時:
追加
>HDMI端子は2つ
1つだけで試す。
>〜本日まで再起動を求められることは何度かあり
Windows Updateをバックグラウンドでダウンロードし電源落とす際に、電源を切らないでくださいや再起動を求められます。
手動で検出:Windows キー+ I 「設定」を開き、「システム」「ディスプレイ」右側のペインで、下にスクロールし複数のディスプレイ 展開するセクション、「検出」「他のディスプレイを検出する」
投影設定変更:モニターに投影
PC画面のみ
重複ファイル
セカンドスクリーンのみ
PCをHDMI TV /モニターに接続した状態で、 Win+ P PC画面のみ を選択
ディスプレイドライバを更新:デバイスマネージャで、グラフィックスドライバーを更新(ドライバを更新/グラフィックカード製造元のWebサイトから最新のドライバをダウンロード、インストール)
No.3
- 回答日時:
あなたができることは、
再起動→ディスプレイを手動で検出→投影設定を確認して変更→ディスプレイドライバを更新→マルチディスプレイの動作モードの変更→再起動を強制的に2回して、ハードウェアとデバイスの「トラブルシューティング」を実行
ご回答ありがとうございます。
私のレベルでは、ご回答頂いた内容を試すことは難しそうです。
わざわざご回答頂いたのに申し訳ございません。
ありがとうございました。
No.1
- 回答日時:
PCやモニターを移動させるなんてこと、やってないですよね?
その場合、単純にHDMIのコネクターが抜けたかもしれません。
もし、何もやらかした覚えがないのに、起動したら「デバイスからのHDMI1信号がありません」と出たのであれば、グラフィックカードが壊れたのかもしれませんね。
起動時のシンプルな表示はできるけど、通常の表示モードに関係する部分が壊れたとか。
まずは、予備のグラフィックカード(無ければ購入する)に差し替えてみるのがいいと思います。
それで画面表示が復活すれば、解決です。
PCやモニターの移動はしましたが、
HDMIのコネクターは抜けてませんでした。
再度、抜き差ししてみましたがダメでした。
ご回答ありがとうございました。
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