ブルースクリーンエラーの発生と解決手順

Windows 11で Auslogics Driver Updater の更新ファイル(?)をインストールした瞬間、ブルースクリーンエラーが発生しました。
停止コード: SYSTEM_THREAD_EXPECTATION_NOT_HANDLED
失敗した内容: hswultpep.sys
指示されているMicrosoft Support（https://www.windows.com/stop code) へ入り、Step 1から
Step 2へと進み、指示通りに［オプションの選択］画面で［トラブルシューティング］＞［詳細オプション］＞［スタートアップ設定］＞［再起動］＞BikLocker キーのインプット＞オプションの一覧から［セーフモードとネットワーク］と進みましたが、解説とは異なってデバイスがセーフモードには成らず、ブルースクリーンエラーが再表示されます。
　この時の停止コード：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
どの様に対処すれば良いのか、解決手順をご教授願いたく、宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： air_supply 回答日時： 2022/10/09 13:35

Auslogics Driver Updater を使っていたのが原因でしょう。

定期的にドライバーの更新をチェックできるドライバーメンテナンスソフト Auslogics Driver Updater
https://freesoft-100.com/review/auslogics-driver …

対応 OS が Windows 8.1/10/11 となっていますが、バージョンが 1.9.4.1 で 2017/04/19 から更新されていませんので、Windows 11 ではどのようなトラブルが発生するか、良そうもできません。

恐らく、ドライバの更新をしてリるはずですが、想定外のシステムに間違った処理をしてしまっているのではないでしょうか？ どのような状態になっているのか、予想も付きませんね(泣)。

｢ドライバーを復元する｣ することができるようですが、ブルースクリーンでどうにもならないようですから、対処するにはクリーンインストールしかないかも知れません。

それで正常に起動したら、もう Auslogics Driver Updater は使わない方が良いと思います。Microsoft の Windows Update に任せていた方が、余程暗線でしょう。

この回答へのお礼

有難うございました。解決しました。

お礼日時：2022/10/09 16:21

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2022/10/09 13:43

そのアプリはウイルスとして報告されています。

パソコンの電源を入れて起動中に電源ボタンを長押しして終了。
これを複数回繰り返してみてください。
3-5回くらいで強制的にセーフモードになります。

そこからシステムの復元を行い、そのウイルスを駆除してください。

この回答へのお礼

有難うございました。

お礼日時：2022/10/09 16:19