Realtek high definition audio driverが消える

使用中のノートパソコンが、ある日突然音が出なくなり、右下のスピーカーのアイコンに×がついていました。
デバイスドライバーを確認したところ、サウンドの項目の下にあるはずのRealtek high definition audioの項目が消えていました。
また、無効なドライバーの表示することもしていますが、表示されません。

そのため、パソコンの新品購入時に付属していた「トラブル解決ナビ＆ソフトウェアディスク1」を読み込んで、「G70」の項目にあるサウンドのドライバーRealtek high definition audioを再インストールしました。
画面の指示に従って再起動しましたが、やはりサウンドの項目のドライバーにRealtek high definition audioは表示されません。
（インストールは複数回やってみたり、無効なドライバーの表示も試しています）

原因や対策についてご教示いただければ幸いです。

ノートパソコン：富士通FMV BIBLO MG/G70（FMVMGG70BC）
OS：Windows7 HomePremium 32bit
CPU：intel Core i3 M3302.13GHz
メモリ：4GB
（すべて購入時状態のまま）

No.2 回答者： goold-man 回答日時： 2023/05/23 06:33

Administrator権（Microsoftアカウント）でログインし、作業中のアプリケーションをすべて終了し、「トラブル解決ナビ & ソフトウェアディスク 1」をセットし、（「自動再生」が表示された場合は、「×」ボタンを押す）

「スタート」「すべてのプログラム」「ソフトウェアディスク検索」「ソフトウェアディスク検索 （DVD）」「ユーザー アカウント制御」「はい」（アクセス権を与える）「DVDに保存されているソフトウェア一覧を表示します」「OK」「ソフトウェアディスク検索」「種別」「▼」「サウンド」「オーディオドライバー（Realtek High Definition）」「Setup.exe」「ユーザーアカウント制御」「はい」（アクセス権を与える）「Realtek High Definition Audio Driver の InstallShield Wizard へようこそ」「次へ」インストールが終わると、「メンテナンスの完了」「はい、今すぐコンピュータを再起動します」「完了」、再起動、「ソフトウェアディスク 1」を取り出す。

デバイスマネージャで「Realtek High Definition Audioのプロパティ」
「ドライバー」「バージョン」は、「6.0.1.5911」でしたか？

Windows7は2020年1月にサポート終了したのでネット環境で使うのは危険です。Windows10にアップグレードしましょう。（Windows8.1も今年1月10日にサポート終了したした）

「Windows10へ無償でアップグレードする方法」検索

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2023/05/23 06:06

1）DriverEasyを使用してドライバーをインストール

2）Realtekオーディオドライバーをアンインストールし、再インストール（セキュリティソフトまたはファイアーウォールは一時的に「無効」にする→ウィルス感染は自己責任）
3）ドライバをインストールする前にレガシーハードウェアを追加
4）ドライバの競合を修正（高品位オーディオ用のMicrosoftUAAバスドライバとの競合があり）
5）OSの再インストール（Windows7はサポート終了OSです。ドライバメーカーもサポート終了したOSに対して対応保証していません。Windows11は対象外のPCでも、Windows10はインストールできるはず。Windows10対応ドライバをインストール）
6）サウンドカードを交換