靴の返品

先日購入した白いブーツを履き、約2キロほど歩きました。その際一切濡らしていません。それにもかかわらず家に帰ったらあちこちに黒い汚れがありました。足の内側には歩いて擦ってしまったあとが幾つかと、どこでついたの？というような汚れ(足の甲・かかとの部分)もありました(計8箇所)。足で擦った汚れは私の歩き方に問題があるとしても、足の甲の部分の汚れはどうなのでしょうか。アスファルトの上を歩いていましたし人に足も踏まれていません。(購入時は綺麗だったのですが、この2kmほどで、私が気がづかないくらい弱い何かで汚れたということです。)

購入の際、店員さんに｢白いから汚れが気になる｣と伝えたところ、｢汚れにくい加工がしてある。汚れたら市販の靴磨きで。｣と言われたので磨いてみたところ、落ちるどころかさらに汚れが広がりました。また海外旅行用に買ったので、店員さんに汚れやすい環境で使うことや雨などで濡れる可能性もあることを伝えています。

もちろん、靴なので1回目でも多少の汚れが生じることは承知しています。今回はあちこちに黒い汚れがつきとても目立つため、不良品ではないかと疑っています。汚れにくい加工はどこに行ったのでしょう？不良品でないにしても、たった2kmほどアスファルトの上を歩いたくらいでこれほど汚れが付くのであれば、店員さんの言っていることは嘘なのではないでしょうか。私の使用目的や心配事を知った店員さんが｢大丈夫だ｣というニュアンスで販売したことが信じられません。そもそも靴は汚れやすいもので、それすら想定せずに作られているのかとすら思ってしまいます。

長々と書いてしまいましたが、この靴を持って買ったお店に行ったらこれはクレーマーにあたるのでしょうか。レシートと帰ってすぐに撮った写真はあります。買ったお店はデパート内の大手です。

こんなことは今までになかったのと、安くない買い物であること、何より販売してくれた店員さんがとても親身になってくれていたので、余計にショックを受けています。今後のためにも教えて頂きたいです。

質問者からの補足コメント

• 購入時の確認ミスとは具体的にどのようなことでしょうか？｢汚れにくいかどうか｣は使用目的と想定される状況を店員さんに伝えていますし、｢クリーニング方法｣も確認しています。そのクリーニング方法でさらに汚れている事実もあります。店員さんに確認する他にどう確認をすれば良いのでしょうか？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2023/11/26 03:47

No.1 回答者： すりっぱ。 回答日時： 2023/11/26 03:20

クレーマーになります

証拠がないため購入時のあなたの確認ミスということです