Creative Cloud Desktopを更新したあと、アプリが再起動しない

解決済

質問者：優里さん
質問日時：2024/05/17 14:36
回答数：3件

Windows11です。Creative Cloud Desktopを開くと、Creative Cloudのアップデートが利用可能ですと出て、「しない」の選択肢がないのでアップデートを押すと、このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますかの画面が表示され、許可し、そのあと、Creative Cloud Desktop破砕起動しますと表示され、そうしてCreative Cloud Desktopが終了した後、起動しません。もう一度Creative Cloud Desktopを起動してみると、また最初と同じような状態になります。5回くらい繰り返しました。どうしたらいいのでしょうか。

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回答 (3件)

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No.2ベストアンサー

回答者： chu-favo
回答日時：2024/05/17 14:53

アップデートされていないということでしょうか。

パソコン自体を再起動して改めてアップデートしてどうか確認。
それでもいつまで経ってもアップデートしなければ一度アンインストールして、改めてインストール。それでも変わらなければAdobeに問い合わせたほうが良いかと思います。

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この回答へのお礼

ありがとう

ありがとうございます。再起動などはうまくいかなかったのですが、もう一度https://www.adobe.com/jp/creativecloud/desktop-a … からダウンロードしてそのままインストールすればうまくいきました。

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お礼日時：2024/05/17 16:38

うーん・・・

No.3

回答者： air_supply
回答日時：2024/05/17 16:38

｢Creative Cloud Desktop｣とは、Adobe 社の製品なんですね。

Adobe CC を使い倒せ！Creative Cloudデスクトップアプリ活用法
https://liginc.co.jp/234834

・Adobe製品は、Web制作に携わってる方なら一度は触れたことがあるかと思います。PhotoshopやIllustratorなど、年々超絶便利な機能が増えていて嬉しい限りですが、みなさんはデスクトップに常駐しているアイツを活用していますか？

｢Creative Cloud Desktop は再起動します｣の後に何かメッセージは表示されなかったでしょうか？何も表示されずに起動しなかったのであれば、アップデートに失敗しているとみるべきでしょう。Adobe の｢Creative Cloud Desktop｣のページを見て不具合情報がないかどうかを確認して下さい。

Creative Cloud デスクトップアプリが開かない | プログレスホイールが回り続ける
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cre …

解決策：
1. アドビ関連プロセスを終了して Creative Cloud デスクトップアプリを開く。
2. コンピューターを再起動して Creative Cloud デスクトップアプリを開く。
3. Creative Cloud デスクトップアプリを再インストールする。
4. macOS または Windows をアップグレードして Creative Cloud デスクトップアプリをインストールする。

！警告：上記解決策で改善が見られない場合は、 Creative Cloud デスクトップアプリが読み込みのままとない現状についての対処をお試しください。

また、｢システムの復元｣でアップデート前に戻すことで解決できるかも知れません。復元ポイントは、何らかのアクションで作成されていますので、時間が経っていなければアップデートする前には戻れるでしょう。

復元ポイントを使用してシステムを復元する方法
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3055?site_dom …

下記も復元ポイントを使う方法ですが、イメージバックアップを使った復元方法も紹介されています。｢システムの復元｣が上手く働かない場合は、イメージバックアップで前の状態に書き戻しましょう。

Windows 11で復元ポイントを作成する方法（復元方法もある）
https://www.ubackup.com/jp/windows-11/windows-11 …

※イメージバックアップを取っていないと無理ですが･･･