クリーニングでゴワゴワに

ウールのオーバーがクリーニングから
戻ってきたのですが、手触りが前と変わっていて
ゴワゴワになっていました。
心無しか、生地がへたっとなって減ってる感じもします。
前にもシルクの衣類をクリーニングしたら
あの手触りが全く損なわれて、ごわごわしたものに
なってしまいました。

仕方ないことでしょうか？
それともこれはクレームでしょうか？

No.2 回答者： dora929 回答日時： 2006/04/23 11:37

こんにちは。

クリーニング屋です。
文面からの推測でアドバイスいたします。まず、そのままの状態（包装や名前タグをつけたまま）で出されたクリーニング店へ申し出て「出す前と風合いが変わっている」と伝えましょう。個人の店なら洗い直ししたり対応してくれると考えますが、取次ぎ店(設備のない受付のみ）ではあまり期待できないかもしれません。店側が誠実な対応をしなかったらまた再質問してください。

No.1 回答者： batakodesu 回答日時： 2006/04/23 09:41

クリーニングに出す時に、

『もしかしたら手触りが悪くなるかもしれません。』とか
『洗うと風合いが損なわれるかもしれません。』とか
そういった種類の事を言われましたか？

言われていなかったら、完全にクレーム対象になります。