英語での電話応対を学ぶにおすすめの本、またはサイトは？

現在TOEIC勉強中のものです。
スコアは700点を取れるくらいの実力です。

スコアがあがったのを勤務先に報告したところ、
仕事中、外国のお客様から電話の取次ぎを担当してみないか。と
言われました。

そこで、同じくTOEICの勉強をされてる方のおおいこちらで質問ですが
電話応対が学べるような本をおしえていただけないでしょうか。

過去の質問をサーチしたところ、やはり「通学が一番」的な
回答があり（尤もだとおもいます・・）本までは
よくわかりませんでした。

ある程度、型を頭にいれて練習していきたいので
本、詳しいサイトなどご存知のかたおしえてください！

No.1 回答者： after_8 回答日時： 2006/12/18 10:33

入り組んだ話になると困りますが、簡単な取次ぎだけならば、700点取れていれば通学しなくてもいいんじゃないかと思いますが・・・。

要点を聴き取ることが出来れば、あとはこちらの言い回しだけ。

私が自分の参考までにブックマークしておいたページです。
もっとも、自分は滅多に使わないので、覚えてはいませんが。

http://allabout.co.jp/study/bizenglish/closeup/C …
http://biz.mycom.co.jp/skillup/english/
http://www.japantimes.co.jp/shukan-st/special/se …
http://allabout.co.jp/study/basicenglish/closeup …

滅多に使わないほうがビックリするんですよね、英語でかかってくると！
かかってくると分かっていれば、あとは“慣れ”ではないでしょうか。

本もいろいろ出ております。
http://www.amazon.co.jp/s/ref=nb_ss_gw/503-32231 …