上司などの指示が一回で理解できない時の対処方

Question

会社にいると、職場の上司などの目上の人から仕事内容についての指示があると思います。
そんな時、一回の説明で指示された内容を理解できればいいのですが、やはり途中で分からないことが出てきたり、忘れてしまったりすることもあるのが普通だと思います。

そんな時、皆さんはどのようにして対処されてますか?

（例）
・最初に指示を受けた時に、分からないことを聞きまくる
・その場は「分かりました」と言って、後で分からないことが出てくる度に聞きにいく
・指示内容を聞いたその場でメモをとる　etc…

ko4771 · Accepted Answer

１．仕事を指示されたら「復唱」しましょう。
　　「○○を××すれば良いのですね。」
　　もし、間違っていれば「○○を▲▲するんだよ」と訂正してもらえます。
２．途中経過を「報告」しましょう。
　　「○○を△△する作業はここまで進みました」
　　「おい、△△では無くて▲▲するんだぞ」
　　この場合も、間違った方向に進んでいれば、軌道修正出来ますよね。
３．同僚、先輩に相談しましょう。
　　「○○を▲▲するように指示されたんですが・・・」
　　「むかし、○○を▼▼したことがあるから、参考になれば・・・」
　良い方法が見つかるかも知れませんし、もしかしたら・・・
　　「俺の時は▽▽だったんだけど・・・もうちど確認してみたら」
　　と、思わぬ発見があるかもしれません。

肝心なのは、
１．分かった振りをしない。
２．途中経過を報告する。
「メモを取る」のは当然のことです。

怒られるのがイヤで確認を怠れば、全ての作業が無駄になりますし、「使えないヤツ」というレッテルを貼られるかもしれませんね。
しかし、途中で怒られても、最終的に目的を達成すれば、褒められなくても「労をねぎらって」もらえるでしょう。
「仕事は早くは無いけど、確実にやり遂げるなぁ」という評価がもらえるかもしれません。

まずは、結果重視で行動しましょう。
「ほう、れん、そう（報告、連絡、相談）」が肝心ですよ。

sinminmo · Answer

ちょっとだけ補足です。

メモの取り方についてですが、
基本的に一言一句全てメモにする必要は
ないと思います。

要点などを書きとめ、それのつながりや意味等
自分で解る記号などを用いると良いでしょう

基本的にそのメモは自分自身しか見ません
意味が解らなくなるようなメモの場合は
覚えているうちに、書き直すというのも手です。

続けていれば、自然に頭にメモが出来るようになりますよ

Wunderlich · Answer

私は例にあげられたことは全部やってます。
こんな感じです。

１．最初に指示を受けたときに、指示の「目的」と「意味」をよく
　吟味して、不明な点（手順など）を列挙して質問します。
　ただし、ちょっと考えれば分かるような下らない質問はしない
　ように気をつけます（もちろん確認が必要だと思った事は別です）。
　当然内容を聞いたその場でメモを取るのは当然です。
　あと意外に大切なのが、席に戻ったらすぐにメモを整理・清書
　することです。話や手順を論理的にまとめて、何かおかしい、
　わからないと思ったことをまとめて確認しに行きます。

２．思いつく疑問がない場合にはとりあえず「分かりました」と
　言って会話を終了します。あとは分からないことが出てきた都度
　聞きに行きます。何度も聞きに行くと嫌な顔をされることもありますが、
　必要な質問・確認にはきちんと対応するのが管理者・指揮命令者の
　仕事ですし、上司としても不明な点をそのままに、いい加減な仕事を
　されて、後で問題になるよりは遥かにマシです。

　なので、頻繁に確認や質問をすることを、余り気にすることはないと
　思います。むしろ、何度も質問しにいくことによって、上司との
　新密度がアップし、後々可愛がってもらえるようになるかも知れません。
　（あくまで私の経験ですが）

　ただし同じ質問を繰り返すのだけはやめましょう。無能な人間だと
　思われます。これはメモをちゃんと取れば回避できるはずです。

質問することは悪いことじゃないので。
良識と常識の範囲内でどんどんするべきではないでしょうか？。
ホウレンソウは大事です。積極的にコミュニケーションを図って
いきましょう。

sinminmo · Answer

私自身、いろんな人に指示しますが
メモを取るというのは基本です。

人間は忘れる生き物です。
絶対こんなこと忘れない・・・とその時は
思っていても忘れます。

ですので必ずメモをとるようにします。

それでもわすれますけどｗ

それを続けていれば自然と頭の中の
メモが増えますので続けてみてはいかがでしょうか？

Dr_Hyper · Answer

ヒトによるかもしれませんが、メモを取る態度が重要かと思います。
それでも誤解が生じたや、間違えたといったときに上司も自分の伝えかたが悪かったかもしれないと思えるからです。メモもとっていない、確認もしないであれば、ちゃんと聞いているという保証がまったくないですよね。メモを取れない場合でも復唱することが重要だと思いますよ。

ad-min · Answer

指示内容は基本的にメモ、そのときに分からないことがあれば質問、
回答ももちろんメモします。
あと後々分からないことが出てきた場合は、まずメモを確認し、
それでも分からない場合は「何がどうわからないか」を
簡潔にまとめて質問しに行きます。そこでもやはり回答はメモですね。

Nabeshin · Answer

自分はメモを取りながら、疑問点を質問してますね。
メモがあれば、同じような仕事があった時に、読み返せてとても便利ですよ。

上司などの指示が一回で理解できない時の対処方

１．仕事を指示されたら「復唱」しましょう。

ちょっとだけ補足です。

私は例にあげられたことは全部やってます。

私自身、いろんな人に指示しますが

ヒトによるかもしれませんが、メモを取る態度が重要かと思います。

指示内容は基本的にメモ、そのときに分からないことがあれば質問、

自分はメモを取りながら、疑問点を質問してますね。

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