アプリ版:「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

SOTECのパソコンを1ヶ月前に購入しました。
VISTAが入っていましたが、どうもネットが突然非常に遅くなったり、使いづらかったためVISTAをフォーマットし、自宅にあったXPを入れました。

問題が起こるなどまったく知らずやってしまいました・・

インターネットが出来ません。
モデムを認識しないんです・・

音は出るようです。
会社のパソコンで色々と調べたところ、色々と不具合がでてくるようですね・・

VISTAにはパソコン本体にVISTAのソフトが入っているようで、CDを使ってインストールする事が出来ないようです。
VISTAの最後にきちんとDドライブに全てをバックアップしました。これを利用してVISTAに戻す事は可能でしょうか?
もしくは、新しいVISTAのソフトを買ってインストールすれば、全ての機能は元通り動くのでしょうか?

それともSOTECの会社にて直してもらうしかないのでしょうか?

どなたかわかるかたいましたら教えてください。
お願いいたします。

A 回答 (14件中1~10件)

OEM版PCの場合リカバリDVD-ROMまたはHDD内にリカバリ用セットアップ部分がありませんか?(Vistaをフォーマットした際に消えたので?)


マニュアルにリカバリ(クリーンインストール)についての説明はありませんか?

この回答への補足

HDD内にリカバリセットアップ部分があったのですが、VISTAをフォーマットした時点で消えてしまいました・・
Dドライブにもバックアップしたんですが、OSがXPのため、ほとんどのものが表示されません。

宜しくお願いします。

補足日時:2007/06/18 08:33
    • good
    • 0

Dドライブはバックアップされたようですが、Cドライブは?


メーカーによってリカバリ用データの保存先が違うので一概には言えないですが、消してしまった可能性がありますね。その場合はSOTECのサポートに相談されるほうがいいですよ。
XPにせよVISTAにせよOSを入れただけでは認識しない機能があります。
メーカーのサポートサイトから必要なドライバをダウンロードしてインストールしてください。

参考URL:http://support.sotec.jp/pds/
    • good
    • 0

回答する際、勘違いがあったので続けます。


CドライブをDドライブにバックアップされたようですが、その際何かソフトを使われたのでしょうか?それによって対応も変わります。

この回答への補足

いえ・・
ソフトを利用したというよりは、VISTAを初期状況に戻す際に利用するバックアップシステムを利用しました。
そのシステムにより、全てのファイルがDドライブにコピーされていました。ただ今XPですので、ほとんどのファイルが見れません。

補足日時:2007/06/18 08:54
    • good
    • 0

NO1追加


>HDD内にリカバリセットアップ部分があったのですが、Vistaをフォーマットした時点で消えてしまいました

XPに云々は言わず(Vistaのエディションによってはダウングレード権利違反になる)サポートへ「誤ってフォーマットした」旨リカバリDVD-ROMを実費で購入可能かを照会するのは?

参考URL:http://www.microsoft.com/japan/windows/products/ …

この回答への補足

実費で購入可能か一度聞いてみようと思います。
ただ、その場合XPを利用してもリカバリって可能なんでしょうか?

補足日時:2007/06/18 10:34
    • good
    • 0

Vista環境に戻したいのであれば、やはりメーカーへの相談をお勧めします。

Vistaを買うのも一つの方法ですが、結構高いですよ。
また、SOTEC独自の機能があった場合(キーボードのワンタッチキーやTVキャプチャなど)ドライバが入手できない可能性もあります。
XPをそのまま使い続けるなら、一部機能は使えないかもしれませんが、さっき書いといたサポートページより必要なドライバをダウンロードしてインストールしてください。(VISTAでも同じ)
それと、モデムが認識できないそうですが、スタート→コントロールパネル→パフォーマンスとメインテナンス→システムと選んで、ハードウェアタブのデバイスマネージャーを起動さしてみてください。
そこにネットワークアダプタがあるか、また他に「!」や「?」が出てないか確認してください。内容を知らせてくれればまた対応します。

この回答への補足

何度もありがとうございます。
SotecのHPのダウンロードのページを見たんですが、私の機種ではダウンロード対象のドライバがありませんとなっているので、出来ないようです。
今会社ですので、自宅に戻り次第ハードウェアタブのデバイスマネージャーを起動して探してみます。
またお知らせいたしますが、家でネットが出来ない常態なので、状況は明日になりそうです。
宜しくお願いいたします。

SOTECにハードディスクを持って行きたいんですが、何せ今海外に住んでいまして日本のSOTECに持っていくのには結構大変なので、出来れば一部機能が使えないようでも、シンプルな機能が使えればそのまま利用したいんです。お手数かけてすみません。。

補足日時:2007/06/18 10:35
    • good
    • 0

NO4追加



「HDDリカバリの復帰方法について」サポートのPDFをごらんください。
対象機種により違いがあります。
http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp? …

緊急復旧CDが付属しているモデルの場合リカバリCD-ROMを購入できませんとあるので付属していないモデルは購入できるのでは?
緊急復旧CDが付属している対象機種に該当しないか確認を。
http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp? …
    • good
    • 0

NO6追加


緊急復旧CDを購入できますか
http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp? …

Windows Anytime Upgrade を行ったところ、HDリカバリができなくなった(Vista関連)
http://support.sotec.jp/esupport/index_view.asp? …
    • good
    • 0

とりあえず、このままXPを使う方向で考えてましょう。


まず、PCの詳しい型番等を提示してみてください。
デバイスマネージャで、!や?が出ているのは、どのハードウェアか?
インターネットの接続設定は出来ているのか?
一つ一つ問題を切り分けて、ひとつずつ解決していけば、使えるようになるかもしれません。
まず、対応していないドライバーは、どれか?ネットワークアダプタのドライバは正常に動作しているか?などと、ひとつずつ解決していきましょう。
パーツ構成が解れば何とかなるかもしれません。
例えば、このパソコンのこのモデルなら、OEMでこのマザーボードを使っているとか、詳しい情報が集まるかもしれません。

この回答への補足

本当丁寧にありがとうございます。
XPをこのまま使えるのであれば、それはまったく問題ないんです。
型番はPX9512でした。
昨日あらためてパソコンを調べた結果イーサーネットというのが?でした。他のものも?はありました。
とりあえずこれがインターネットができない原因と思い、インストールしてみましたが、みつかりませんと表示されました。
どこかからダウンロードしてインストールする必要があるってことですよね。

補足日時:2007/06/19 07:46
    • good
    • 0

メーカーのページをチェックしましたが、ドライバ類が無いようですね。


おそらくXPがイーサネットカードを持っていないんでしょうが。

「SIW」というソフトをご存知ですか?
これはパソコンの詳細を調べるツールで、実際に搭載されてるマザーボードや、イーサネットカードの型番が分かります。
その結果をまた知らせてもらえると、対応策を探せるのですが。

SIWは下記のサイトからダウンロードできます

参考URL:http://cowscorpion.com/dl/SIW.html

この回答への補足

こんにちわ。
本日このソフトでチェックしようと思っていますが、とりあえずイーサーネットの型番はわかりましたので(仕様書にかいてありました)それはメーカーのHPからダウンロードしました。今日インストールしてみます。
念のため
RealtekのRTL8110SC(10BASE-T/100BASE-TX/100BASE-T)です。

ただ?になってるものが他にもあります。
PCI ディバイス
SMバスコントローラー
ビデオコントローラーです

これもインストールしたいんですが、意味がわからないので教えてください。これはどの部分をチェックすればいいでしょうか?
SIWソフトで型番わかりますでしょうか?

補足日時:2007/06/20 11:08
    • good
    • 0

お持ちのパソコンは「PX9512」ですね?


今、SOTECのホームページで確認しました。
http://www.sotec.co.jp/catalog/px9512/spec.html

搭載されてるマザーボードは「インテル® 946GZ Express (946GZ+ICH7)」です。

インテルのホームページより必要なドライバ類はダウンロードできると思います。
参考URLに書いたアドレスはインテルのダウンロードセンターです。
あなたがお使いのXPのヴァ-ジョンを選択して、ドライバをダウンロードしてください。

参考URL:http://downloadcenter.intel.com/Product_Filter.a …

この回答への補足

ありがとうございます。
HOME EDDITIONを利用してるので、そこにのってるドライバ全てダウンロードしてインストールすればいいということですよね?

インテル® グラフィックス・メディア・アクセラレーター・ドライバー バージョン 14.29

インテル® チップセット識別ユーティリティー [CHIPUTIL.EXE]

この二つをダウンロードすればいいんでしょうか?
それとも他のアップデートとかのも必要なんでしょうか?
あんまり知識がないのでお手数かけてすみません。。

補足日時:2007/06/20 13:18
    • good
    • 0

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!