会社でさくらインターネットのレンタルメールサーバーを使用しています。
サーバーで受信したメールを携帯へ転送する設定にしていますが、受信メールの一部が携帯では受信しているのですが、サーバー及びPCのメールソフトで受信が出来ません。正常に携帯でもサーバーでも受信できているメールもあります。
そのような事はありえるのでしょうか?
大切なお客様からのメールが届かず、上司からクレームがついています。
どうぞ、どなたかご存知の方がいらっしゃいましたらご教示下さい。
・メールを転送後にサーバーへ残す設定になっています
・最近行なったPC上の変更は、メールの保存フォルダを従来のCドライブからDドライブにした事くらいです。
・消えてしまっている受信メールの共通点は添付ファイルにPDFファイルがついてきている事くらいです。
No.1
- 回答日時:
>・消えてしまっている受信メールの共通点は添付ファイルにPDFファイルがついてきている事くらいです。
メールの転送はサーバ側で行っていると前提ですが、
これはメールサーバ側で削除されている可能性が有ります。
メールサーバのサポートへ問い合わせてみて下さい。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
いくつか問題を切り分けられると良いかと思います。
通常メールが他方から届く場合、次のような工程を辿るかと思います。
1.お客様PCよりメール送信
↓
2.お客様の使用されている送信サーバー
↓
3.juwawanさんの受信サーバー(レンタルサーバー)
↓ ↓
↓ 4.携帯に転送
↓
5.juwawanさんのPC
まずは、PDFファイルの容量が1通あたりの転送量を超えていないかを、確認してみてください。
1通あたり10Mbまで等、サーバーによって受信可能な容量が異なります。その場合に添付ファイルのみ削除し本文のみ受信する場合や、メールそのものを受信しない等、サーバーによって対応が異なるかと思いますので、一度ご確認下さい。
また、PCメールソフト側で、添付ファイル付のメールが正しく受信できる設定になっているか再確認しておきます。
上記に問題なければ、サーバー側の転送の設定が正しくメールを残しているか確認します。
A.適当なフリーメール等から、転送設定のしてあるアドレス宛に添付ファイルのないメールを送信し、携帯電話に転送後、PCで正しく受信できるか確認します。(問題なければBへ)
B.同様にサイズの小さな添付ファイル付メールを送信し、正しく転送・受信が出来るか確認します。(問題なければCへ)
C.同様にサイズの大きな添付ファイル付メールを送信し、正しく転送・受信が出来るか確認します。
Aで携帯のみのしか受信できない場合は、サーバーの転送設定を見直します。
B・Cで添付ファイルが正しくPCで受信出来なければ、サーバー運営会社に問い合わせます。転送機能の仕様等を確認してみてください。
アドバイスをありがとうございます。
A~Cを試してみました。
結局のところ、業務担当者の子の内容を確認せずに迷惑メールを削除してしまったというヒューマンエラーのようです。
的確なアドバイスありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(メールソフト・メールサービス) メールサーバーは「PC側がメールをDL済みか否か?」を何を以て感知するのか? 2 2022/12/20 14:56
- その他(メールソフト・メールサービス) サンダーバードメール送信について パソコンのサンダーバードから携帯メールにpdfの書類を送信しました 1 2022/08/11 07:15
- サーバー メールサーバーについて詳しい方、メールサーバーの管理業務経験のある方、教えてください。 3 2022/11/12 18:24
- その他(ソフトウェア) PC上のOutlookでIMAPアクセス時の送信が出来ない。Android上では問題なし。 2 2022/09/28 11:22
- その他(メールソフト・メールサービス) Windows10付属のメール、なぜ設定が劇的に簡単になったのか? 1 2022/12/16 13:14
- サーバー 接続・ログインはできているのにメールが送信できない 2 2022/06/27 15:03
- ガラケー・PHS SMSメールの受信遅延原因はガラケー自体の欠陥では 8 2022/08/06 11:46
- その他(メールソフト・メールサービス) サンダーバードでメールが受信されない 10 2022/03/24 17:00
- その他(スマートフォン・携帯電話・VR) 携帯メール・アドレスのドメインを教えてください 4 2023/07/13 10:29
- Gmail 秀丸メール、2台のPCにセットしてあります。gmailのついて質問です。 1 2022/07/25 08:01
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
受信メールに直に書き込む方法
-
プロバイダを変更すると今まで...
-
E-mailが時々届かないのは何故...
-
アサヒネットのメールをIMAP的...
-
Thunderbirdで受信したメールを...
-
outlook → gmail自動転送の設定
-
Gmail すべての受信拒否 しかし...
-
会社のメールを家で見ることは...
-
gmail から docomo メールに送...
-
Gmailで届いたメールが勝手に既...
-
職場用のoutlookメールを自宅P...
-
サンダーバードで受信トレイで...
-
Thunderbirdの既にあるメールの...
-
メールはthunderbirdを使用。差...
-
件名無しの本文無しの空メール...
-
差出人名 件名 本文もなにも...
-
会社でメール送受信できるPC...
-
Outlookメール 受信ボックス内...
-
Thunderbirdの「メッセージ作成...
-
Gメールの受信トレイの表示が変...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
受信メールに直に書き込む方法
-
会社のメールを家で見ることは...
-
PDF添付のメールだけ受信で...
-
Thunderbirdで受信したメールを...
-
Outlook 転送をそのままの状態...
-
Gメールの転送先でメールが開封...
-
転送で届いたメールアドレスの...
-
アサヒネットのメールをIMAP的...
-
ThunderbirdでのHTMLメール転送
-
Gmailへ転送しているメールの削除
-
メールの自動転送
-
会社のPC (Mac)に届いたメール...
-
thunderbirdの転送の引用符につ...
-
プロバイダを変更すると今まで...
-
redmineにメールを飛ばす方法
-
auメールからGmail
-
outlook → gmail自動転送の設定
-
宛先と違うアカウントで送信エ...
-
Windowsメールを携帯に転送した...
-
特定のメールを携帯に転送、メ...
おすすめ情報