No.4
- 回答日時:
「カスタマー ファースト!(顧客第一主義)
」とか
「今日の相談(苦情)は明日の売上げ」
「サイレントマジョリティー(沈黙する大部分の顧客)こそ最大の問題。」
「顧客満足経営」
とりあえず、あげてみました。
この回答へのお礼
お礼日時:2003/03/28 17:45
たくさんありがとうございますっ。「今日の相談(苦情)は明日の売上げ」 これ、目にとまりました。センターやっているとそこまで意識が届かなくなってしまうことがあるのでオペレーターに意識を植え付けるようにしたいです。ありがとうございます!
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