エクセル、ワード動作不安定

いつもお世話になっております。質問です。

実際に現象は確認できていないのですが知り合いのPCにて
エクセル、ワードの動きが不安定で画面が何個も立ち上がるなどの
現象が出ているとの事です。

こういった場合はどのような事が考えられるでしょうか。
またどういった対処をすれば良いでしょうか。
お願い致します。


os　windowsXP
　　office2003
　　DELLのノートPCだそうです。
　　

No.2 ベストアンサー 回答者： noname#99913 回答日時： 2009/06/29 10:21

＞エクセル、ワードの動きが不安定で

具体的にどういう症状が出ますか？

＞画面が何個も立ち上がるなど

ワード・エクセルがいくつも立ち上がる、ということですか？　それともファイルを開くと、そのファイルがいくつも開くのですか？

この回答への補足

＞画面が何個も立ち上がるなど

Excel、Wordがいくつも立ち上がってしまうという事です。

＞エクセル、ワードの動きが不安定で

上記現象になります。
再度、このPCを使っている知り合いに連絡し現象を聞いたところ
カーソルがダーっと下に行くとも言っております。
エンターキーを押しっぱなしのような状態ですね。
ですのでキーボードがおかしいのかな…といった状態かもしれません。
とりあえず夕方に現地にいけそうですので確認してきます。

ウィルスの線が怖いなぁ　
というのが本音です。

補足日時：2009/06/29 11:11

No.3 回答者： noname#99913 回答日時： 2009/06/29 12:08

No.2です。

キーボードの故障っぽいですね。ワード・エクセル以外のソフトではどうでしょうか？　同じ現象が出ますか？

セキュリティソフトは最新の状態で入れてありますか？　入れてあれば、まずウイルスの心配はないと思います。

No.1 回答者： violet430 回答日時： 2009/06/29 09:13

キーボードやタッチパッドなどが壊れている可能性は有りますね。

一度Officeを入れ直してみたらどうでしょうか。

この回答への補足

早速、ありがとうございます。
ウィルスとかの可能性はどうなんでしょうか？

補足日時：2009/06/29 09:24