【緊急】データは取り出せないと言われたので機種変更した後、前の携帯にデータが残ったまま戻ってきた場合

Question

最近は良い機種がありません。今使ってる携帯が壊れてもデータが取り出せるなら
最新機種と同じ（数万）ぐらいなら修理に出した方がマシという感じです。

しかし「データは取り出せない」と言われ、だから仕方なく機種変更したのですが、
前の携帯が戻ってきた時に、付かないはずの電源が付き、
しかもデータが残っていたのです。

どうしてもデータは取り出せないと言われたから機種変更したのに、
データが取り出せる状態にあったのです…。
こういう場合、機種変更をなかった事にする事はできますか？


ちなみに原因は、汗による基盤腐食、そして電池パックもだめになっていたそうです。
充電ができず、とうとう電池切れでショップに持って行きました。

jtake00 · Accepted Answer

機種変更を無かった事にする事はできません。
ただ、一度言ってみるのはダメではありませんので
ショップで話をしてみるといいかもしれません。

>充電ができず、とうとう電池切れでショップに持って行きました。
これだけ見ていると充電さえ出来れば使えた様に見えます。
電池を充電して「データを取り出す」方法をさがせば？
と。（電池単体で充電する充電器も売られているので）
ただ、データをコピーする端子が故障しててデータの転送が
出来ない状態なのかもしれません。

destiny1 · Answer

機種変をなかったことにはできないと思います。
データ入れ替えてもらったら？

anapricot · Answer

携帯会社がどちらなのか不明なのでもう少し細かい詳細があればいいのですが、結論から申し上げて機種変更をなかったことにすることは残念ながら不可能です。

＞前の携帯が戻ってきた時に、付かないはずの電源が付き、しかもデータが残っていたのです。

少し疑問なのですが、修理をキャンセルされてご自分の携帯本体を確認した後に機種変更の手続きをされてますか？
通常、修理中は機種変更の手続きは出来ないはずです。
どの時点で機種変更をされたのかが不明なのですが、ご自分の携帯本体を確認することは大事な事です。修理に出し、分解し、組み立てなおしてみたら電源が入ったケースもありますので、もしも店員の言葉だけを信じて本体の状態を確認せず機種変更をされたのなら質問者様にも「未確認だった」とい事実が残りますので、残念ながらお店だけの責任は問えません。

＞ちなみに原因は、汗による基盤腐食、そして電池パックもだめになっていたそうです。

修理費用の見積もりはいくらでしたか？
ご存知かもしれませんが（修理の見積もり段階で店員に説明されてるかもしれませんが）、腐食基盤からデータコピーをするとデータが破損している場合があり、せっかく直したのに不具合が出ることもあります。
高い修理費用を払って不具合が出る可能性があるのならば、お気に召さなかった機種だったかもしれませんが、機種変更して良かったのかもしれません。

的外れなレスであれば申しわけありません。
質問者様のお気持ちが柔らかくなっていただければ幸いです。

jtake00 · Answer

>なのでこの場合、充電器差込口が壊れていたら結果「ケーブル繋いでも反応しない」為
>「その経由だと取り出せない」のは『可能性として当たり前』という事になりませんか？

コネクタは同じですが充電に使う端子と通信に使う端子は異なります。
ですので≠（両方出来ない可能性は高い）であって＝（両方できない）
ではありません。なのでやってみることが肝心です。

>新しい携帯に移せたところでそれに影響が出る可能性があるという事になりますよね…？

データが潰れているかは読みだせば分かります。
（データ的に整合性確認される場合もありますし、ＰＣで一覧表示とか
　させて確認すればＯＫ）
で、確認後、新しい携帯にコピーすれば問題ありません。

anapricot · Answer

＞携帯が戻ってきて機種変更しましたが、

質問者様の携帯がお店に戻ってきて機種変更した　と解釈してよろしいでしょうか？

＞その前の携帯が自分の手元に来たのは機種変更した後なんです。確認のしようがありません。

ここがよくわかりません。
auショップの手続きは、修理からどんな形で戻ってきた場合でも（修理キャンセル、修理完了）、修理完了引渡し登録というのを行います。質問者様の携帯がお店に戻ってくる前に、お店側が勝手に引渡し登録の手続きをしてしまったのでしょうか？

もし、携帯本体がお店に戻ってくるまで待てず（データ読み出しが不可なら確認してもしょうがないだろう…など）、機種変更の手続きを質問者様が同意の上行ったのならやはり機種変更の手続きを取り消すのは不可能です。機種変更をする前に、修理に出していた携帯の引渡し手続きをどのように行ったのかが不明です。

＞＞修理費用の見積もりはいくらでしたか？
＞確かに１万（本体）＋３千だったか５千だったか（電池パック）、高かったですが、

そのお店の対応が文章全体を読んでいるととても不思議なのですが、auの修理費用はリニューアル交換（水没、全損ランクで“電池パックを含む”全交換です）で、最高10500円（税込）です。
本体の修理費が1万で、電池パックが別途費用というのはあまりにもおかしすぎます。

＞＞腐食基盤からデータコピーをするとデータが破損している場合があり、せっかく直したのに不具合が出ることもあります。
＞これについては聞いてません。不具合というのは「携帯本体の」という意味ですか？
なら、新しい携帯に移せたところでそれに影響が出る可能性があるという事になりますよね…？

不具合というのは本体ではなく“データ”です。
壊れてしまったものは確かに基盤ですが、その基盤に保存されているデータが壊れていないかどうかの判断は難しいところです。
お店の対応がバラバラのようですが、水没、基盤腐食のあった本体からのデータコピーはメーカーでもお勧めしていません。不具合の可能性は少ないようですが、100％出ないとも言い切れないということです。

お店の対応がどのようなものだったかは質問者様のみが知っているところですが、あまり良いお店ではなかったような感じがします。

携帯電話の契約は従業員とお客様の対面で行っている場合、クーリングオフは適用されませんのでかなり難しいと思いますが、どうしても納得できない場合は、auお客様センターに事の経緯を説明し、お店との事実関係を確認してもらい、相談ということになります。

時間がかかりますし、納得のいく答えが出ないかもしれませんが、文章を読む限り、お店の対応に疑問を感じるところが多々ありますので相談されてもいいかもしれませんね。

【緊急】データは取り出せないと言われたので機種変更した後、前の携帯にデータが残ったまま戻ってきた場合

機種変をなかったことにはできないと思います。

機種変更を無かった事にする事はできません。

この回答への補足

携帯会社がどちらなのか不明なのでもう少し細かい詳細があればいいのですが、結論から申し上げて機種変更をなかったことにすることは残念ながら不可能です。

この回答への補足

>なのでこの場合、充電器差込口が壊れていたら結果「ケーブル繋いでも反応しない」為

＞携帯が戻ってきて機種変更しましたが、

この回答への補足

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