現在、ドコモdocomoの携帯でLG製のL-06Aを使っています。
購入は一昨年の9月です。
これまでに、携帯の調子が悪くなり、ドコモショップで5回ほど新品に交換しています。
内容は、
・バイブレーションがきかなくなった
・メールを作ろうとボダンを押すと画面が青くなり英語が出て来て、#か*を押せと表示が出て電源が切れる
・送信メールが40通に1通ぐらいの割合で文字化けして開けなくなる
などです。
そして今回また、メールが問い合わせないと受信できなくなりました。
あきらかに機種自体不良品だと思うのですが、ドコモショップに言っても他でそのような報告はないからと、交換するだけでかけあってくれません。
9月まで月々2300円も払わないといけないと思うと、なんだか納得できません。
もう一括で払って解約しようかなと思うのですが、その前に何かできることはないかなと質問させて頂きました。
このような場合、あきらめて使い続けるしかないのでしょうか?
良い案があれば教えて下さい。
また、この機種をお使いの方がいらっしゃれば、私と同じような症状が出ているかお聞きしたいです。
よろしくお願いします。
No.3ベストアンサー
- 回答日時:
お困りな気持ちは、よくわかります。
一度、試して欲しいのですが、データーの移動は「ショップ」でのドコピーではしないでください。
基板の不具合ではなく、ソフトの問題の場合は「一緒に移動」してしまいますから、何回交換しても同じです。
それを試してみて、それでも解決しない場合は「お客様相談室」に直接話しをしてください。
私は「P01B」で何回も再起動やiモード接続不良、電話発信不良、通話中切断といろいろあり、話し合いで「他機種」への交換をしています。
これは「規則外」での対応になりますから、症状を必ず店員に確認させて「再現あり」にしてください。
データの移動について了解しました!
そして、回答者様も大変でしたね。
他機種へ交換できる場合もあるとわかり心強いです。
「お客様相談室」かけてみたいと思います。
どうもありがとうございます!
No.2
- 回答日時:
意味不明な質問です。
>5回ほど新品に交換しています
>交換するだけでかけあってくれません
交換しているんだから、メーカーに返品しているか、ドコモの不良在庫になっているわけです。
どこにかけあって欲しいのか判りませんが、不具合の報告は上がっています。
(上げていないとしたら、交換自体不正行為になります)
何万台の内の5台か6台なら重大問題とは認識されないと思います。
問題がなくなるまで交換してもらえば済むことでは?
「不具合が出たから購入自体を無かった事にしたい」というのは契約の原則から見て普通の対応ではありません。
不具合が出たなら、不具合が出なくなるまで交換や修理で対応するのが一般的な対応です。
まさか「売り出した全てのL-06Aを回収して調べろ」なんて考えていないでしょう?
現実的な話では無い事はあなたにもわかるはず。
同じ様な不具合があるかどうかは価格比較サイトの口コミ掲示板などを参考にすれば良いと思いますよ。
意味不明ですか・・・
交換するたびにデータを移し替えたり、いろいろと設定し直したり、
それが5~6回も続けば誰でも疑問がわくのではないでしょうか。
新品にかえても同じような症状が出続けます。
ドコモの別の機種と交換してもらうとか、
何か柔軟な対応をしてもらう事ができないのかなと思い質問させてもらったまでです。
ですが、やはりそのような事は一般的ではないという事ですね。
回収して調べろなど思いませんが、私だけこんなに何度も続くのはちょっと信じがたいです。
価格比較サイト見てみます。ありがとうございます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
おすすめ情報
- ・漫画をレンタルでお得に読める!
- ・人生のプチ美学を教えてください!!
- ・10秒目をつむったら…
- ・あなたの習慣について教えてください!!
- ・牛、豚、鶏、どれか一つ食べられなくなるとしたら?
- ・【大喜利】【投稿~9/18】 おとぎ話『桃太郎』の知られざるエピソード
- ・街中で見かけて「グッときた人」の思い出
- ・「一気に最後まで読んだ」本、教えて下さい!
- ・幼稚園時代「何組」でしたか?
- ・激凹みから立ち直る方法
- ・1つだけ過去を変えられるとしたら?
- ・【あるあるbot連動企画】あるあるbotに投稿したけど採用されなかったあるある募集
- ・【あるあるbot連動企画】フォロワー20万人のアカウントであなたのあるあるを披露してみませんか?
- ・映画のエンドロール観る派?観ない派?
- ・海外旅行から帰ってきたら、まず何を食べる?
- ・誕生日にもらった意外なもの
- ・天使と悪魔選手権
- ・ちょっと先の未来クイズ第2問
- ・【大喜利】【投稿~9/7】 ロボットの住む世界で流行ってる罰ゲームとは?
- ・推しミネラルウォーターはありますか?
- ・都道府県穴埋めゲーム
- ・この人頭いいなと思ったエピソード
- ・準・究極の選択
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
Iphone6 plusを利用中ですが・・・
-
XperiaZ2 電池交換に関して
-
スマホの修理期間
-
スマホの電池交換について
-
着信拒否について ワンコール後...
-
スマホが料金未納で止まった場...
-
電話料金について質問です。 電...
-
携帯の留守番電話で終了時に1...
-
NTT「おかけになった電話番号へ...
-
docomoのGALAXYのスマホを使っ...
-
携帯電話の電話帳をどうやって...
-
ドコモ マイメニューの断続課金...
-
これって 買いですか。 検討中
-
iijMIOで購入したスマホのネッ...
-
ずっと話中の携帯電話はどうい...
-
携帯メールの記号「〓 」は文字...
-
au携帯電話で、海外から着信し...
-
ドコモの『spモード』というの...
-
ドコモのメールアドレスを元に...
-
呼び出し音の後一瞬つながって...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ドコモのiPhone交換サービスに...
-
携帯電話の、頻繁に起こる、再起動
-
docomoショップでは、スマホの...
-
docomoの携帯の修理で、店舗が...
-
docomoショップの本人確認が厳...
-
水に浸かったPHS、修理可能?
-
ネットワーク暗証番号
-
携帯電話の電源が入ったり消え...
-
NTTドコモのスマートフォン...
-
携帯のドット欠け
-
ドコモ ケータイ補償サービス ...
-
ドコモのスマホの代替機で撮っ...
-
携帯(ドコモ L-06A)が不良品...
-
ドコモショップで母親の使って...
-
スマホの電池交換について
-
ドコモのケータイ補償サービス...
-
真っ二つに折れた携帯
-
携帯の画面が時々おかしくなり...
-
ドコモ携帯の修理の見積もり
-
携帯本体の充電部分の修理を自...
おすすめ情報