上司とギクシャクした関係

上司との関係がギクシャクしています。

小さいことの積み重ねなのですが、年明けから
ギクシャク度合いが増してきました。
上司の顧客のフォローが私の仕事ですが、
ここ1年くらい、新規顧客のフォローを私には頼まなくなりました。
（上司本人がフォローするか、そのまま放置されるか・・・です）

先日、上司が
「自分がやって欲しいことと、部下がやることが違うことが
本当にストレス」と、同僚に言っていたのですが、
それは私への嫌味なんだと思っています。

ただ難しいのが、
上司のいう「自分がして欲しいこと」が、私にはわからないのです。
私なりに、上司の希望することを想定、想像して仕事に取組んで
いますが、根本的に人間性の違う上司の希望を汲めないでいます。
上司の気持ちの想像が難しいです（抽象的表現ですみません）。
目指すところは同じはずなのに、手段が違い過ぎて、
上司と気持ちがすれ違っています。

「じゃ、上司にストレートに聞いてみれば」となりますが、
相談しずらい関係であること、自分の希望を多く語らないので
現状の改善が更に難しいです。
（聞いたところで、「それを考えるのがあなたの仕事でしょ。
自分で考えて」と冷たくあしらわれる・・・）

気難しく、気分屋な面があり、部下にはとても厳しい
付き合いづらい上司ですが、賢くて、お客様に信頼され
管理職からも認められている上司です。
私は至らない点もありますが、他の上司や同僚との
関係は問題ありませんし、任されている顧客からも、
クレームなども殆どありません。


上司の気持を汲んで、上司が仕事をしやすい状況にしたいですし、
私のフォローでお客様にも満足してもらいたい・・・。
素直にそう思って仕事に取組んでいます。
根本的に反りが合わない、上司と
どのように接したらいいのでしょうか？
アドバイスやヒントをお願いします。

※上司は「使えないやつは切る」タイプゆえ、
確実に私は上司から切られています。必要最小限の
接点しか持ちたくないようで、私への信頼は一切感じられません。
ただ、上司の信頼を裏切るような大きな失敗もないですし、
他の上司、同僚の顧客フォローと手法が違うなどもありません。
このままいけば、この上司から今後一切仕事が回って来ません。
このままだと、上司が出来る顧客フォローにも限りがあるため、
顧客が満足できず、どんどん離れていきますし、会社にも
メリットはありません。

No.1 ベストアンサー 回答者： mamitakun 回答日時： 2011/03/18 01:47

nonnoataiy さん、こんにちは。

悩みますねぇ。これは。

基本的に、お話から考えるに上司は自分がコントロールできる範囲の仕事が
好きで、チームで動くのをあまり好まないのかと思います。

そもそもそういう人だと思えれば、必要最小限の介入でいいのかなと
思えたりします。
たぶん、そのようにうまく振る舞える人が一番上司にとって
気持ちのいい関係の状態なのでしょう。
ある程度独立した状態で働いていて、必要に感じたときにいつでも指示できる
間柄を望んでいるのかと思います。直列というより、並列な関係ですよね。
だから、「自分と横に並ぶ人」が彼にとって使えるやつとなり、
そもそも、部下の立場ではなかなか難しいことなのかと思います。

「それを聞くのがあなたの仕事」ではなく、
「それを説明するのが上司の仕事」なのです。
だから、ここでnonnoataiy さんが悩んでいるとしたら、
ちょっと時間と精神力疲労の無駄となります。

ただ、相手の気持ちを知りたい、理解していい関係になりたい、
その気持ちは大切なのかと思います。

横に並ぶのには、比較的上司の補完的業務を目指すよりは、上司の業務の代替ができるよう
見て、観察して学ぶといいかと思います。
上司のように行動していくのです。
大分業務上の物まねがうまくなってきたときに、おそらくあなたを並列の関係として
受け入れてくれるかと思います。