自分は現在、タクシーオペレータの夜勤アルバイトをしています。
今年の6月の始めごろから、このアルバイトを始めて最近ようやく仕事に慣れ始めてきたのですが、慣れ始めが危険とはよく言ったもので、仕事に対するおごりもあったのでしょう。仕事中にミスをしてしまいました。
普通のミスでしたら、相手方に電話で謝罪をして、という形になるのでしょうが、今回はそうはなりませんでした。というのも、今回のミスで被害を被った方が、以前も自分が同じミスをして被害を出してしまった方だったからです。前回のミスの時は、最初の一回目ということもあり、「本来なら、君は、ここにきてきちんと私と対面して謝罪をするべきだ。だが、新人だったら一度は間違うこともあるだろう。次からは間違いないように」とおっしゃってくださり、その場を収めてくださりました。
ですが、今回は、二回目で、以前の経緯もあり、このお客さんからミスをしてからすぐに「すぐにここに謝罪に来い」と言われました。しかし、自分は謝罪に行くことができませんでした。それは、夜勤は社員さんと自分の二人しか社内にいないため、自分一人で謝罪に行くしかなく、一人で謝罪にいくことに恐怖を感じてしまったからです。結局、その日は、電話での謝罪のみになってしまいました。
その日以来、務めているタクシー会社の方に毎日のように「お前は辞めろ。お前がいると、このタクシー会社の品位が落ちる。お前が辞めないと私は、このタクシー会社のことは好きだが、利用をやめる。お前がいるせいでだ。周りにも使わないように言って回ってやる」と電話がかかってきます。
上司や先輩職員さんたちは、「ミスがあるのはしょうがない。社員のわれわれですら、ミスをすることがある。初めて数か月のバイトの君が間違えるのはしょうがない。そのミスをいちいち取り立てて、バイトの君が直接、謝罪に行くことはない。電話での謝罪はしただろう。また、もし行ったとしても、よけい話がややこしくなるだ。このお客さんは以前もそうだったから。だから、また次の時には、失敗のないようにしてくれればいい」と言ってくれているのですが、正直、仕事のたびにかかってくるこのお客さんのクレームが怖くてしょうがありません。
会社の方々は、非常に人柄もよく、出きれば、自分はバイトを辞めたくないのですが、私が会社にいないときに謝ってださっているだろう上司や先輩方のこと、悪評を流されてしまった時のことを考えると、やはり辞めるべきなのかと思ってしまいます。私はどうしたらよいのでしょうか。
A 回答 (2件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.2
- 回答日時:
辞める必要はないでしょう。
毎日のようにそんなやらしい電話をかけて来るって、そいつはどんだけ暇なのよ?
>このお客さんは以前もそうだったから。
これが全てを語っているでしょう。
>私が会社にいないときに謝ってださっているだろう
だとしても 申し訳ございません と何の感慨もなく棒読みしてるだけだと思う。
その客が言ってる事は筋が通っていない。
>周りにも使わないように言って回ってやる
そんな奴の言う事、どうせ誰も聞かないよ 同じような事あちこちでやってんじゃないの
私もタクシー会社にクレームを入れた事があります。
荷物をトランクに入れてと頼んだら、トランクが閉まらないからって
バンバン荷物をぶったたかれたもので、後で会社にドライバーの名前を告げ
もう○○という人は寄越さないで欲しい と頼みました。
で、実際そのドライバーに会う事はその後ありませんでした。
利用する側は、同じ事が二度となければそれでいいんだもの。
上司や先輩の言は正しいでしょう。
あなたは謝罪した。だからその話はもう済んだ。
お客様は神様なんて誰が言ったのか知らないけど
客だからって、何をしてもいいわけではないと思う。
No.1
- 回答日時:
必要以上の嫌がらせを原因として退職するのは残念ですね。
上司がおっしゃるように、クレームの常習者であれば、よそでも同様の事をやっていますよ。
ご自身がミスも相手方に対してもうんざりしていらっしゃるのはよく理解できますが、仮に悪評を流されるとしましょう。
異常者の言うことを真に受ける人間は同類ですし、まともな人間は取り合いませんよ。
それを流布されたことで、会社の経営が立ち行かなくなるほどなのかもお考えください。
客は常に流動するものです。
『人の噂も75日』というではありませんか。
一生電話してくるわけでもなし、ケロッとしていきましょう。
滅多なことでご自身の食いぶちを手放すことはしない方がよいですよ。
人間は必要以上に過去や未来にとらわれてはいけません。
今という瞬間をしっかり生きることが大切なのです。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 会社・職場 自分がやったミスを人に押し付ける主任について 2 2022/04/05 22:15
- その他(法律) とある会社の製品を不買するように家族や友人に言うのは営業妨害や業務妨害などになりますか? 私の仕事の 6 2022/08/26 17:50
- その他(悩み相談・人生相談) 自分が希望したシフトにも関わらず忘れてしまい店長に叱られました 6 2022/07/29 07:50
- 会社・職場 職場のミス 犯人探しはした方がいいのか、しない方がいいのかどちらが正しいのでしょうか? 8 2023/06/01 11:44
- その他(ビジネス・キャリア) 商社勤務の男です。間違い発生時の対応について 3 2022/04/08 00:37
- 大人・中高年 バイトで同じミスを繰り返してしまいます。 3 2022/08/10 20:38
- 会社・職場 未経験の中途社員がたったの半年で 10年パートに指示してくるようになってきたのですが 一応 社員とし 5 2022/06/21 11:05
- 知人・隣人 社会人の寝坊に関して 7 2023/08/09 00:31
- アルバイト・パート テーマパークでアルバイトをしています。 職場環境も良く、みなさん人柄もいいのですが、なぜかバイトに行 3 2023/05/23 22:22
- 子供・未成年 店長による男女差別と体調不良を耐えるべき?皆さまのご意見ください 3 2023/07/16 00:33
このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
このQ&Aを見た人がよく見るQ&A
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
「誤りを犯す」というつかい方...
-
仕事のミスを休日に気づいて気...
-
社会人2年目です。 仕事でミス...
-
自分が何かミスをして「すみませ...
-
これはパワハラになりますか? ...
-
細かいこといちいち指摘してく...
-
辞めるべきなのでしょうか?
-
バイトでミスをしたので死にた...
-
反省文の書き方
-
発注ミス・誤発注で欠品してし...
-
仕事のミスの多発。
-
会社で先輩に殴られた後の対応...
-
今日仕事でミスをしてしまいま...
-
自分のミスでも残業代を請求す...
-
職場でミスした時の話です。 す...
-
お客さんからあんたと言われた...
-
バイト先で避けられてます。な...
-
他人のミスで 自分が怒られたら...
-
実験で重大なミスをしてしまい...
-
ベテランと呼ばれる歳にも関わ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
細かいこといちいち指摘してく...
-
社会人2年目です。最近大きなミ...
-
これはパワハラになりますか? ...
-
落ち込んで仕事を休みました。 ...
-
派遣社員のミス。責任を負うのは?
-
政治家の「秘書が勝手にやりま...
-
クレーム対応で相手の家まで行...
-
2年目の銀行員です。 凡ミス連...
-
バイト先で避けられてます。な...
-
仕事のミスを休日に気づいて気...
-
今入ってる現場出禁になってし...
-
会社でミスをしたら上司は「ミ...
-
会社でミスをしたら上司は「ミ...
-
新入社員 遅刻を繰り返してし...
-
仕事のミスを家に帰ってから気づく
-
バイトでミスをしたので死にた...
-
【クレーム】遠方の客から「来...
-
アルバイトの会計ミス
-
失敗やミスをする事の方が成功...
-
自分のミスでも残業代を請求す...
おすすめ情報