商品発送後 不具合を指摘された場合 どうしてます？

ヤフオクで出品し
商品発送後
落札者から
その商品の不具合を指摘された場合
どのような対応をしてますか？

お時間のある方は
私の1個前の質問も読んでくださると助かります

No.4 ベストアンサー 回答者： OkadaRikuj 回答日時： 2012/05/31 14:14

あなたの落札したゲーム機はDSiではないですか？

DSiはLRボタン不良がとても多いです。

>落札者から
>その商品の不具合を指摘された場合
>どのような対応をしてますか？

私なら着払いで商品を返送してもらって、送料を含めた全額を返金します。
特に商品の不具合に心当たりがある場合は。
相手の出品者は以前にも同じ不具合のあるゲーム機を出品していたということですので、
きっと心当たりがあるはずです。
その出品者は『ジャンク扱い』とか『難あり』、『訳あり』のゲーム機を落札しては転売している可能性があります。
返品／返金に応じてくれない場合は、商品の状態を評価欄に書いて評価を変更する旨を取引ナビで連絡するべきです。

この回答へのお礼

まさにその通り　DSiです
LRボタンが全く機能しません
他のボタンは機能するのだけど

ヤフオク始めて間もないので
経験が浅いため
自分だけではわからない事もあるので
どうしても　こういうQ＆Aに頼ってしまいます

これからの落札者のためにも
出品者に　連絡ナビを通じて相談してみようと思います

スル～されたら評価欄で　ですね

落札後の連絡ナビで
出品者の電話番号の記載があったのだけど
そこまではしないつもりです

今後は
精密機械っぽいモノの取引には
十分気を付けます

ありがとうございました

お礼日時：2012/05/31 15:30

No.3 回答者： 0012abcd 回答日時： 2012/05/31 13:10

半月も前のだと、拒否しますね。

壊したのを壊れていた、という人も居るから。

子供のプレゼント用に隠してたなんてウソも作れますから。

なんで、子供のプレゼントに中古品なの？そっちのほうがもっと判らない
人間性を疑う。

この回答へのお礼

人を疑えばキリがないですよね

どっかからジャンク品を仕入れてヤフオクで出品し
「動作確認済み」
「ノークレーム・ノーリターン・ノーキャンセルで…」
と記載さえすれば

揉め事がメンドくさい落札者は
自分で修理に出すでしょ…みたいな

お礼日時：2012/05/31 15:05

No.2 回答者： 0012abcd 回答日時： 2012/05/31 13:07

対応できるのは対応する

できないのはその旨を連絡する

この回答へのお礼

ありがとうございました

お礼日時：2012/05/31 14:54

No.1 回答者： egg_moon 回答日時： 2012/05/31 12:29

こんにちは。

同じ困りごとに対して、立て続けに同種の質問をされるのはどうかと思います。もしかすると削除されるかもしれませんね。

それはそれとして、これくらいのことはまず相手に相談するのが筋だと思います。その結果困ったことになったら相談されればどうでしょう。

不具合時の対応がオークション上に記載されていないのなら、一般的には送り返して返金してもらうということになると思います。送料や振り込みの手数料につてはその時々によって話し合うしかないですね。
相手がショップの場合は特定商取引に関する情報がどこかに記載されているはずですが、一般の人の場合はケースバイケースによる話し合い解決です。
私なら、面倒なので着払いで送り返してもらって、振込料も含めて返金してしまいます。

修理がどうとかいうことは別の問題ですので、できればすればいいし、できなくても別に何の問題もないですね。

この回答へのお礼

出品者に相談してみます

お礼日時：2012/05/31 14:55