No.1ベストアンサー
- 回答日時:
アップルサポート 0120-993-993 に相談してみたほうがいいかと?
つながりにくいですが、丁寧に教えてくれます。
昨夜のうちにパソコンから問い合わせ番号を取得しておき
朝一番にAppleサポートに電話をしてみたら、すぐに繋がって
問い合わせの内容を把握してくださっていたので
それに沿って解決方法を丁寧に教えて下さいました。
しかし、いろいろやっても改善されず交換と言う事になりました。
夜の間に何とか自分で解決できないか。。。と思いましたが
既にネット上に上がっている方法でダメなら
潔く諦めてサポートへ問い合わせと言うのが一番の近道なのだと分かりました。
ありがとうございました。
電話番号が少し違っていたので記しておきます。
アップルサポート 0120-277753-5
月~金 9時~19時
土・日 9時~17時
No.2
- 回答日時:
右上の電源ボタンとホームボタンを同時に長押して
強制の再起動をしてみてください。
一応データはきえないと思います。
一番最初に この方法を試してみたのですが
何ともならず。。。
大概 この方法で解決できるそうなのですが
画面が真っ黒なもので 何の操作をしても
出来たんだか出来ていないんだかも分かりませんでした。
かろうじて バイブの音で電源が入っているかいないかの
確認だけができる状態で。。。
動いているけれど 回路部分と液晶部分が配線の断裂などで
遮断されてしまったのではないかと言うことで 交換になりました。
ありがとうございました。
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