アップグレード後

Question

教えてください。
windows7からwindows10にアップしたらAPC_INDEX_MISMATCHのメッセージがでて再起動がかかってしまいます。対処法お願いします。

GDBF_Sti05 · Accepted Answer

メーカー製ですか？それともショップブランド？それとも自作？

メーカー製ならメーカーのホームページ・サポート等でWindows10に対応しているか確認してください。
ショップブランドでも同じく購入したお店に電話等でWindows10に対応しているか確認してください。
自作なら自力でなんとかするかパーツ購入店にパソコン丸ごと持ち込んでお金払ってみてもらうかです。

APC_INDEX_MISMATCHエラーは複合的なエラーです。
また、死のブルースクリーンとも呼ばれています。
今回のようなアップグレードや新規ソフトのインストールでよくおこります。

可能性が一番高いのは各種ドライバの不具合・不整合かと。
その中でもグラフィックカードのドライバがあやしいと思います。
各種ドライバはWindows10に対応している物を使用していますか？

ウィルス対策ソフトが邪魔している場合も多いです。
ウィルス対策ソフトは最新でWindows10に対応した物を使っていますか？

各種ドライバが正常でも
Windowsのレジストリが破損している場合。
特定のソフトが原因。
ウイルスまたはマルウェア感染。
Windowsのシステム関連のソフトウェアまたはドライバをインストール後。
破損または削除されたシステムファイルが原因。
エラー0x1でブルースクリーンになるならハードディスクが壊れてます。
メモリ (RAM) 破損によるSTOPエラー。
等々です。

また、熱暴走でもこのエラーは出るようです。
CPUクーラーが壊れていないか？内部の掃除を出来るならやってみてください。

自力で原因を特定できないなら元のWindowsに戻した方が賢明ですが
元のWindowsに戻す際に100%正常に戻せる可能性はありません。
途中で失敗してWindows10にも元のWindowsにも戻せなくなり
最後は元のWindowsをクリーンインストールする可能性も否定できません。
海外サイトをみていると結構正常に戻せない事例があがってます。
もちろん正常に戻せた人もたくさんいます。

まずは元のWindowsに戻すのがいいと思います。
元に戻してもAPC_INDEX_MISMATCHエラーが出るなら
バックアップを取ってクリーンインストールがいいと思います。

APC_INDEX_MISMATCHエラーが出ず
元のWindowsに戻せたら
・ドライバ周りを確認、最新の物を対応のサイトからダウンロードしてインストール。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/update-driver-hardware-isnt-working-properly#update-driver-hardware-isnt-working-properly=windows-7

http://qa.support.sony.jp/solution/S0910081067666/

次にメモリを確認
・Memtest86+使用(最低24時間くらいは走らせて下さい)
http://www.sakura-pc.jp/pc/contents/hardware/memory/memtest86.html

・Windows標準のメモリーチェック
http://www.sakura-pc.jp/pc/contents/vista/memory-inspect.html

また同じエラーが出るかもしれませんがWindows10をisoイメージにしてアップグレードしてみる。
http://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

http://freesoft.tvbok.com/win10/installation/download_iso.html

それでもダメなら原因が特定できるまでWindows10を諦めて
元のWindowsを使うのが賢明かと思います。

以上、参考になれば幸いです。

みっさん · Answer

ドライバーのどこかかは判りませんが、対応していません。
Windows7のままで使うしかないようです。
小生も、内臓TVが使えず、Windoows7に戻しました。

アップグレード後

メーカー製ですか？それともショップブランド？それとも自作？

ドライバーのどこかかは判りませんが、対応していません。

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