ワード、エクセルが突然使えない

MicrosoftOfficeHomeandBusiness2010では、この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使用してOfficeプログラムを修復してください。

こんなメッセージが出て ワードもエクセルも使えず 今朝から仕事ができません。
XPのサポートはなくなるとは聞いていましたが、使えなくなるとは。
新しいものを買えということでしょうか。
定年で 以前のようには使っていませんが やはりある程度のことはしていますので 困っています。

電話で確認しようにも 以前の電話番号は使われてないと言われるし、ネットで調べても 分かりません。
どうしたら マイクロソフトオフィスをまた使えるようになるんでしょうか。

No.6 ベストアンサー 回答者： moon-and-star 回答日時： 2016/01/07 19:46

＃３です。

> オフィスのCDは買ったことはありませんが、PCに付いてくるので 必要はないのではと思います
で、XP機に「OfficeHomeandBusiness2010」ですか？
パソコンに付属しているOfficeは「そのパソコンにだけ使用可能」なのです。
それ以外のパソコンにインストールすることは禁じられているのです。
その条件で普通に販売されているOfficeより安く付属しているのです。
　　　
「使用許諾権」という物があり、インストールする時点でこの使用許諾権の契約を認めているのです。
つまり、XP機に「OfficeHomeandBusiness2010」は間違いなく付属はしていない。
それなのにあなたの質問ではXP機に「OfficeHomeandBusiness2010」がインストールされ、それがトラブルを起こしているとの事です。
認証がおかしな事になっているのでしょう。
つまりあなたは使用許諾権を侵しているのです。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
私もこのノート（LS150/F)を購入したときは2010年以前だったと思い なぜ2010なのか 疑問に思っていました。
しかし違和感なく使っていたのと そもそも2010のCDは持っていません。

そこで2010をアンインストール、付属の2007のCDをインストールし ワード、エクセルが使えるようになりました。

お礼日時：2016/01/08 07:46

No.5 回答者： bloodsucker 回答日時： 2016/01/07 17:11

PCが老朽化して、ハードディスク中にあったOfficeのファイルが破損したのではないかと思われます。

コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」からOfficeを一旦削除し、インストールディスク（パッケージ版であれ、プリインストール版であれ、個人向け製品ではOffice2010まではインストールディスクが付属していました）を使用してOfficeを再インストールすれば、使用可能になるかもしれません。
「なります」ではなく「なるかもしれません」と書いたのはハードディスクの老朽化によるデータ破損を疑っているためで、再インストールに失敗する可能性も、再インストールが成功してもまたすぐ使用不能に陥る可能性も大いにあります。
最悪の事態に陥る前に、データだけでもバックアップを取っておくことを強くお勧めします。

この回答へのお礼

その通りだと怖いけど それも選択肢の一つですね、確かに。
明日、外付けHDを買ってきて バックアップを取ってから やってみます。

お礼日時：2016/01/07 19:39

No.4 回答者： yyak1 回答日時： 2016/01/07 17:04

違ってたら、同じようになるのかな。

一度、システムの復元で、戻せるとこまで戻してみたらどうですか?

2010と書いていたのに2007となってるのが？？？です。

この回答へのお礼

そうですね、やってみます。

お礼日時：2016/01/07 17:29

No.3 回答者： moon-and-star 回答日時： 2016/01/07 13:28

> XPのサポートはなくなるとは聞いていましたが

で
> MicrosoftOfficeHomeandBusiness2010では、この製品のライセンス
この「MicrosoftOfficeHomeandBusiness2010」はどこから持って来たのでしょうか？？？
購入した？
まともなところから？
　　　　
誠に失礼ながら、まともに購入したのではないような感じですが。

この回答へのお礼

かなり昔からNECのノートを私用に、デスクトップを家用に ジョーシンなどで購入していました。
購入した時点で オフィスはPCに入っており 別に購入する必要はないと思うのですが。

NECのアフターサポートで どうしたら良いかと聞くと 何台も持っているが どのPCかと言われる状態でした。
子供が3人いて 買い換えるたびに 古いものは妻、子供に順に与えていて 学校の先生に「もう自分のPCを持ってるなんて」と言われるくらいの頃からです。

しかし今目の前にあるCD（Office Personal 2007)も 購入したものではなくPCについてきたものです。

数台分のCDがあり、これが問題のPCのものかどうか 分からなくなっていますが アラームで出たメッセージは質問のとおり Home and Business 2010と出てきました。

Win１０に替えろ、替えろのメッセージが出て困っていたので 家のデスクトップや妻のものはそのままで 私のものだけインストールしてみました。しばらく使ってみて 妻が５０代、私が６０代で 今更 家のデスクトップも妻のものもWin１０にする必要はないと判断し、これら２台と その前の小さなPCは XPのままです。
今日、LS１５０/Fでの作業ができなかったので かなり古いLavieM LL500を引っ張り出し 地域の仕事があるので 今日はそれで済ませました。15年以上前のものだと思いますが ちゃんと動きました。
これもジョーシンで購入したもので オフィスは付いてきたものです。
オフィスのCDは買ったことはありませんが、PCに付いてくるので 必要はないのではと思います。

お礼日時：2016/01/07 17:06

No.2 回答者： yyak1 回答日時： 2016/01/07 12:46

一度、アンインストールして、もう一度インストールしたらどうですか。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

妻のノート、私の以前のノート、今のノートと家のデスクトップとあり プロダクトキーのCDもありますが 問題のPCはオフィスパーソナル２００７だと思うのですが これをインストールして違うPCのものだったら どうなるのでしょうか。
私は仕事で外航船に乗船しており 定年になっていますが、妻はとにかく何でも片付けたいほうなので 私の乗船中 オフィスパーソナルのブックレット（インストール済みのシール付き）だけ残していて これがLS150のものか LL750のものかなど 識別できません。
違うCDをインストールしても大丈夫なのでしょうか。

お礼日時：2016/01/07 16:40

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2016/01/07 12:45

https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2179287
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2579316
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2256272

何をどこまで行い、その結果どうなったのかを示してください。

この回答へのお礼

すみません
何をどうしたのか 分からないんです。

いきなり ズーという警報と
”この製品のライセンスを確認できませんでした。コントロールパネルを使用してOfficeプログラムを修復してください”というメッセージが出て ワードが使えず、エクセルも使えないのかなと思って試してみたら 同じ症状です。

どこかから プロダクトキーを入れれば使えるようになるのかと思い頑張りましたが その画面を見つけられません。

今日一日 この件にかかりきりで 地域の文書も作れず 家のこと何もできませんでした。

お礼日時：2016/01/07 16:46