Norton Internet Security のシステムの完全スキャンが途中で勝手に停止

Windows10です。

最近Norton Internet Security　のシステムの完全スキャン中に勝手に停止するようになりました。どこをクリックしても反応せず（フリーズ状態）やむを得ず電源プラグをいったん抜いてＰＣ本体を起動させました。

ヘルプを参照して「削除と再インストール」を実行してしばらく直っていましたが先日同現象が再発しました。　前回同様「削除と再インストール」を実行しクイックスキャンで正常動作を確認後　システムの完全スキャン　を実行したところ作業中の表示が出ているにも関わらず
スキャンファイル数1,205,796のままで起床の朝を迎えました。そして気が付いたのですが６４ビット動作のはずがいつの間に３２ビット動作になっていました。　そのためかクリックに対する反応が極端に遅くなっています。　併せて６４ビットに戻す操作方法も教えていただければ幸いです。

以上複雑怪奇な質問で申し訳ありません。　何卒よろしくお願い申し上げます。

No.1 回答者： w_katuo 回答日時： 2016/06/28 13:20

６月だと２回のバージョンアップ、

６月２８日にはバージョンアップの無いパッチ適用ですが、
ここまでやりました？

この回答へのお礼

遅くなり申し訳ありません。

バッチの適用は洩らさず実行していますが・・・

お礼日時：2016/07/01 17:55