auテレビを無断で解約されました

auテレビを無断で解約されました。解約の申し出をしていないのにも関わらずauのミスで勝手に契約を解除されました。こういう場合損害賠償できますか?
解除されたので録画していたものは全て消えてしまいました。毎回楽しみにしていたテレビも見ることができなくなりました。何よりも勝手に契約解除されたことが許せません。
教えて下さい。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2016/08/25 14:07

KDDIに連絡しなよ。

サポート窓口からクレーム対応部署へ回してもらいましょう。

No.2 回答者： gugutto3 回答日時： 2016/08/25 14:33

録画した物はパソコンやテレビで見ればいいのでは？

No.3 回答者： nitto3 回答日時： 2016/08/25 16:22

クレームなら当事者同士で解決してくださいよ。

No.4 回答者： て2くん 回答日時： 2016/08/25 22:21

KDDIが勝手に解約したなら、KDDIにクレームを入れて下さい。

もし、KDDIの代理店が勝手に解約処理をしたなら、KDDIの代理店に文句をいってください
損害賠償を求めるなら、弁護士と相談の上で額などを決めて下さい。

No.5 回答者： zipang_style 回答日時： 2016/08/29 12:41

＞こういう場合損害賠償できますか?

　契約解除事由によるが、
　解除されたこと自体に関しては損害は発生していないでしょう。

＞解除されたので録画していたものは全て消えてしまいました。
　STBに繋いでハードディスクに録画していたものは
「消えない」ハズです。
　STBを返却していないのであれば、見られるでしょう。

また、DLNAを利用すれば、
パソコンでも見ることが出来ると思います。

＞何よりも勝手に契約解除されたことが許せません。
　解除通知に事由が記載されているのでは。
　何の通知も無く、ある日突然に利用出来なくなったとすれば
「ケーブルの断線」「機器の故障」などが考えられます。