画面が点いたり消えたり

win10 Home　機種はm-Book MB-B500E です。

10/3 にアップデートしてから GoogleChrome、Microsoft Edge で
HPを閲覧していると、画面が急に真っ黒になる様になりました。
画面上に文字は何も出ていなく、モニターの電源が切れた様な感じです。
Tab キーや windows キーで大抵は元の画面が出るのですが
全く戻らない時もあります。
傾向としては CPU に負荷が掛かると起こりやすい様に感じます。

画面が黒くなった後は元に戻ったとしても
タブを切り替えようと他のタブの所にポインタをあてるだけで
黒くなります。
他には検索ボックスをクリックしてもなります。

再起動すると症状は出なくなりますが、たまに一瞬チラついたりして
その後症状が出る様になります。
症状が出た時間のイベントビューアー　→　システムのイベントでは
13,ACPI でエラーが出ています。
他によく出るエラーは 10016,DistributedCOM です。

セキュリティソフトが原因と書かれたページがありましたので
http://windowsmaster.xyz/win10tenmetu-428
こちらのページを参考にして試してみましたが
セキュリティソフト再インストール直後は
しばらく症状は出ませんでしたが、また出る様になりました。

PC初期化で直るのかは分かりませんが、出来たら初期化以外の方法で
直らないかと思っています。
復元ポイントは見つからないと出た為、そちらも試せないです。
あとエクセルやメールソフトでは今のところ症状は出ていません。

原因、対策等、何か解かる方見えましたら宜しくお願いします。

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2016/10/17 22:52

まずはパソコンの吸排気口を塞いだり妨げたりしないこと。

次にパソコンの内部に溜まった埃を掃除して取り除くこと。
この２つを守れば改善すると思います。

・・・本題・・・
質問を見る限りパソコンが熱くなっているように思われます。

イベントビューアで出てきたACPIは電源管理を行っているプログラムの事を示しています。
このACPIは温度が上がったときにその温度に応じてパソコンの冷却のため、
　・ファンを回す。
　・スリープさせる。
　・シャットダウンさせる。
のアクションを取ります。

質問のケースは、このうちの「スリープさせる」が働いているのではないでしょうか。
とすると、
＞傾向としては CPU に負荷が掛かると起こりやすい様に感じます。
にも合致します。

そんなわけで、とりあえず
パソコンの温度を測定するツールを使用して不具合が起きる時の温度を計測してみよう。
これはCPUやマザーボードなど内部の温度センサからの信号を読み取るソフトを使えば十分です。
「CPUID」のようなフリーソフトを使うと良いでしょう。
http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html
英語が堪能でしたら難なく使いこなせると思います。
英語が苦手でも使い方の解説をしてるサイトを多数見つけることができるでしょうから、困ることは無いと思います。

さて、実際に温度を把握できたら、それが「危険なレベル」であるか「異常な温度」であるか判断してください。
危険レベルや異常な温度であれば、その原因を特定して改善をします。
ほとんどはパソコン内部に吸い込まれた誇りによる冷却能力の低下が原因ですので、
前述のとおりパソコンの内部を掃除ですね。
掃除をして温度の上昇が抑えられたら処置完了です。

このように原因を特定して対策を取り結果を確認することで、以後も安心してパソコンを使うことができます。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。

ご指摘の件ですが、まずスリープについては
少し挙動が違う様に感じます。
質問にも書きましたが、モニターだけが OFF になる様な
イメージです。
タブを切り替えようと他のタブの所にポインタをあてるだけで
起こる所が気になっています。
温度についても問題ありませんでした。

内部の埃についてですが、購入後半年程ですし
使用環境から問題無いと判断しましたが
一応見てみた所、やはり問題はありませんでした。

他の可能性について何か解る様でしたらお願いします。

お礼日時：2016/10/20 18:44