A 回答 (5件)
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No.5
- 回答日時:
まだ一カ月、これから少しづつ慣れていくしかないですよ。
査定や中古車販売等の仕事、ユーザーさんとの駆け引きもあり難しいですもんね。 満足のいく接客はなかなか急にはできないと思うけど、自分はどんなお客さんかを見て、人間観察しながら、やわらかい対応で接客して慣れていきましたよ。 頑張って頼りにされる店員になってくださいね。No.4
- 回答日時:
>思い通りに話が進んで楽しく会話できて満足のいく接客をする
?
それだと単に「自己満足を得たい」になってしまう。
だから、何かチグハグしているのでは。
お客さんは「クルマを買い取ってもらう」ために来店している。
だから、買い取り価格が上がることには期待するが
楽しい会話などに期待はしていないでしょう。
「高く売れた」と思わせて「普通の価格で買い取る」のが
良い営業員なのでは。
クルマを売りに来る人も
「車好き」と「あまり好きでは無い」
「車に詳しい」と「無知に近い」だったりするので
接する相手が「車に関する、どの話題なら乗って来るのか」を探り
持ち込まれたクルマのここを高く評価した結果●●万円です、
などと接客すれば良いのでは。
お客さんは、世間話をする暇があったら、
他の店に行って査定すると思いますよ。
No.3
- 回答日時:
去年のドラフト一位で、今年そこそこ活躍した、プロ野球選手は、たったの二人。
ジャイアンツが指名した、即戦力のはずの投手は、一軍二試合で、防御率8点で、もちろん0勝です。たったの一か月で簡単に出来る仕事なんてない。バイトじゃあるまいし。
たぶん、お客さんも、この手の店は初めての人が多いはず。
実は私も新人なんですよ、とぶっちゃけてしまえば、お互い本音で話せるのでは、ないでしょうか。文章からも、一生懸命の人間性が伝わって来ます、それは、お客さんにも、伝わっているはず。自信持って行こうぜ!
No.2
- 回答日時:
2年前に車売りました(笑)
ネットで一括見積りしたので、いろんなところから電話の嵐がきて、真面に話せたのは2〜3社ですね〜
結果は、たいして変わらない値段だったので、信用できそうな営業マンの会社にしましたよ(笑)
私も営業マンだったときもありましたが、自分の思い通りじゃなくて、お客さんの立場で考えて、親身になってあげたら必ず効果ありますよ。
自分本意は絶対駄目です。
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