パソコンのメールに添付されたファイルが表示されません

Windows１０のGmailを使って教授と課題のやり取りをしています。
数日前から教授が送ってきたWord文書やpdfが表示されなくなってしまいました。
アイコン？自体がなくメッセージのみが送られたようになっています。
しかしこう表示されるのはパソコンだけで、iPhoneにインストールしたGmailアプリにはきちんとWord文書などが表示されていて送り忘れではないようです。
この原因と対処法について詳しい方お教えください。

No.2 回答者： oshienejp 回答日時： 2020/06/05 20:00

Gmailは

IMAPの設定をすること
メーラーを使うこと
（Gmailのシステムは良いけど
インターフェイスは今一素人に向かない）

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2020/06/05 18:06

Windows 10は最新のバージョンですか？

「設定」「時刻と言語」「日付と時刻」「関連設定」「日付、時刻、地域の書式設定」「地域」「関連設定」「日付、時刻、地域の追加設定」「コントロールパネル」「地域」「地域」「管理」「システムロケールの変更」「地域の設定」「現在のシステムロケール」で「日本語（日本）」「ベータ：ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用」をチェックし、「OK」、再起動。→「設定」「アプリ」「アプリと機能」「メール／カレンダー」「詳細オプション」「リセット」でリセットし、「メール」を起動します。（リセットにより「gmail のメアドが削除されています」ので）「設定」「アカウントの管理」から gmail メアドを登録します。