イヤホンが壊れた。 この間ビッグカメラから買ったばかりのイヤホンの右耳が聞こえなくなりました。イヤホ

イヤホンが壊れた。

この間ビッグカメラから買ったばかりのイヤホンの右耳が聞こえなくなりました。イヤホンは無料で変えることは出来ますか？

No.2 ベストアンサー 回答者： 気まぐれなヤサグロウ 回答日時： 2020/06/27 23:49

入ってますよ

この回答へのお礼

ありがとうございます。

お礼日時：2020/06/27 23:52

No.4 回答者： て2くん 回答日時： 2020/06/28 21:55

初期不良の期間中なら、基本的に新品に交換となる（Apple等の一部会社の製品を除く）

初期不良期間が超えた場合もしくは、Apple等の一部会社の製品なら、メーカーに修理って扱いになるので、修理になる。

購入後、30日以内もしくは、2週間以内か。もしくは、それ以上かにより対応が異なる。
保証書とレシートもしくは、納品書が必要となります。
保証書は、購入時に箱なりに入っていたり、箱に付属していたりします。

No.3 回答者： poteti800ne 回答日時： 2020/06/28 08:13

交換は可能と思われます。

ビッグカメラでの購入ならば購入レシートの他に保証書貼り付けシートがもらえたはずです。
製品名と購入年月日が記載されいるそのシートを本体説明書に添付されている保証書とともに保管。
問題があった際はその二つと品物を合わせてビッグカメラの修理受付に出します。
これが正規、正式な手順ですが購入レシートともらった紙は捨てた、なんてことはないでしょうね？

ビックカメラのポイント会員登録をしているならば購入履歴から保証を受けられる場合もあります。
ただしこれは救済策としてであり本来ならば前述のごとく紙の保証書と貼り付けシートの提出が必要です。

No.1 回答者： 気まぐれなヤサグロウ 回答日時： 2020/06/27 23:46

買った時のレシートと保証書

この回答へのお礼

保証書は箱の中にありますか？

お礼日時：2020/06/27 23:48