【急募】セキュリティソフトの3台分のオプションのを買いました。MacとiPhoneに一つずつ入れたつ

【急募】セキュリティソフトの3台分のオプションのを買いました。MacとiPhoneに一つずつ入れたつもりなのに、ライセンス３つが使われています、と表示されました。謝って2重にソフトを入れてしまったのでしょうか？そんなことありえますか？

質問者からの補足コメント

• 謝って→誤って

    補足日時：2022/07/14 19:02

No.2 回答者： zongai 回答日時： 2022/07/14 19:04

「一つづつ入れたつもり」だけど、操作ミスがあったのかもしれない。

ライセンスの使用状況を確認すれば原因がわかるはずですよ。

この回答へのお礼

ありがとうございます！
どうやらそうみたいです。ライセンス使用状況が見れて、もう一つlocalのMac名で使ってありました。原因は分からずです。アンインストールしようとしたら、なぜかMacには一つしかアイコンが無かったので、ノートンのライセンス使用状況からそのlocal名だけを削除しました。
ライセンス数が減ったので、おそらく解決出来たと思います。（説明下手ですみません）

お礼日時：2022/07/14 22:30

No.1 回答者： something2013 回答日時： 2022/07/14 19:03

セキュリティソフトのカスタマーセンターに電話して、

相談したらいいです。

この回答へのお礼

ありがとうございます！
カスタマーセンターに連絡しようとしましたがマイノートンが動かず、遠隔操作してもらえないなと思ったので他の方法を探したところ、やり方が書いてあったので、別方法でなんとか解決出来ました！

お礼日時：2022/07/14 22:34