ビジネスメールの書き方

取引先の担当者変更のメールが来ました。
CCで新担当のアドレスが入ってます。

別々に返信するべきか、全返信でいいか？
全返信の場合、宛名は新担当のみでいいのか？
旧担当に連絡のお礼くらい書いておいた方がいいのか？

どうでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： satoumasaru 回答日時： 2022/10/13 18:20

基本的にメールで返信するのは来た相手でしょう。

ですから今回で言えば前担当者宛でCCで新担当者でしょうね。
ですのでお礼が中心になると思いますよ。

新担当者へのメールは相手側からメールがきてからでも良いです。
もっともこちらが受注を受ける側でしたら、挨拶はしておくべきかも知れません。

No.5 回答者： gazira 回答日時： 2022/10/15 21:19

取り急ぎ、返信は送信元に出しましょう。

CCには返信不要でしょう。

旧担当、新担当には、連絡が来てから連絡を取り始めます。

No.4 回答者： yhr2 回答日時： 2022/10/14 10:31

旧担当者に返信したい場合には旧担当者あてに（お礼とか、感謝の言葉とか、やり残したこととか）

新担当者に送りたい場合には新担当者あてに（「よろしくお願いします」とか申し送り事項の確認とか）

というのが常識的な対応です。

「１つで両方を兼用させよう」などというのは、両方に対して失礼です。
もちろん、上の２つとも「CC」に他方の担当者を入れておくことは可能です。「こんな内容で送りましたよ」ということを参考までにお知らせするという意味で。

No.2 回答者： あたぼう 回答日時： 2022/10/13 18:20

今の会社でPCを使いメールを使っている身ですが。

お客様とのやり取りはなく社内だけです。

自分の場合はcc付きでメールが来たら、そのまま全員に返信しろと言われています。
差し支えなければccもそのまま全員に返信でいいのでは？と思います。
参考までにあなたの業務も引継ぐ時に聞いてないのでしょうか？

No.1 回答者： hgfy76 回答日時： 2022/10/13 18:16

TOは送信者のみか、新担当のアドレスもTOにするかですな。

新担当から挨拶が直接来てないなら、CCでもいいかとは思います。