コールセンターという程の規模ではなく、オペレーター2~3人で、電話注文などを受ける仕事に、簡単なCTIシステムの導入を検討しています。
以前、NTTから出ていたまるちねっとデビューCTIというシステムhttp://www.ntt.co.jp/news/news99/9905/990514a.html
が安価でピッタリだったのですが、ホームページを見ても製品紹介に出ていないところを見るともう販売されていないような感じです。
必要な機能は
・着信した相手の電話番号、会社名、氏名がパソコン画面にポップアップする。
・話し中で出られなかった場合に、着信履歴を画面上で残し、折り返し電話が出来る。
この程度です。
お勧めの製品があれば教えてください。よろしくお願いします。
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