繋がらないＢフレッツ、ＮＴＴ東日本の悪対応の打破

ほんと意味がわかりません。
ヤフー！ＡＤＳＬからＢフレッツマンションタイプに３月１日から移行したんですが、
Ｂフレッツにはほんとうんざりさせられています。
３月１日にＮＴＴの宅内工事をしてその場で配線（といってもＶＤＳＬ装置を繋げるだけ）を
してもらったんですが、その後がトラブル続きでした。
その日はフレッツ設定ＣＤ-ＲＯＭに従いネットに繋げることができたのですが、
次の日にはなぜか繋がらなくなっていました。
画面右下のツールバーにパソコンに×がついたアイコンが出て

「ローカルエリア接続の状態」というウィンドウが開く
「サポート」タブをクリック
接続状態：限定または接続なし
「修復」を押す　→　パソコン側ではなくネットワーク側に問題があるという旨の内容が表示

といった感じです。
仕方ないので今はまだ返却してないヤフーのＡＤＳＬモデムを使ってネットに接続中です。
ＩＳＰはＡＳＡＨＩネットなのですが、そこのＨＰの「接続・設定ガイド」等を見てやってみましたがやはりだめでした。
仕方なく「Ｂフレッツ」接続・設定に関する問い合わせ専用の年中無休２４ｈ受付のとこに電話しましたが
携帯電話からは有料の電話（フリーダイヤルではない）しかかけられないんですよね！
しかも夜中電話したら１分待っても「プルルルルル・・・」で電話に出る気配がない。
というかいる気配がない。
日中に電話したらかけた途端に「ツー、ツー、ツー・・・」と切れる。
仕方ないのでＮＴＴ東日本に直接電話したらものすごくゴニョゴニョと回りくどく
「え～、そちらのお電話はあの～・・・あまり繋がりにくいというか・・・こちらも対処できないので・・・」
といった感じです。
もう一度夜に接続・設定の問い合わせ電話にかけてみたら１分後くらいにやっと繋がった。
状況を説明してお客様ＩＤ・氏名・電話番号を教えたら折り返し議事術者から電話をするとのこと。
が、来ない！ずっと電話の前で待つのが馬鹿馬鹿しくなってしました。

もうＮＴＴは当てにならないのでどなたか問題の解決方法ご存知ありませんか？
また、ＮＴＴに無料でいくらでも電話できる方法をご存知でしたら教えてください。

No.3 ベストアンサー 回答者： aya-u 回答日時： 2007/03/05 09:31

>画面右下のツールバーにパソコンに×がついたアイコンが出て

LANケーブルのリンクがあがっていないようなので、Bフレッツよりもローカル側の不具合のようですね。
工事をしにきた業者を呼ぶほうが早そうです。
ま、連絡先をもらってなければNTTの営業に電話するしかありませんが。

この回答への補足

ありがとうございます！
ローカル側というと何の事でしょうか？でも工事をしたのはＮＴＴですよね。
連絡先は貰っていません。というか、こちらの都合でかなり混む月初めの１日に時間変更を申し入れたので忙しかったんだと思います。
ですがそれでいい加減な仕事をしていい理由にはならないので電話してみます。

補足日時：2007/03/05 12:22

この回答へのお礼

先ほど繋げる事ができました。
あまりにも返事が来ないので「Ｂフレッツ」接続・設定に関する問い合わせ専用にかけたら
「お客様のお電話にかけましたが繋がらなかったようで・・・」
この電話は携帯電話だ！電源切ってもないし電波３本立ってるからかけてきたら着信履歴ぐらい残るわ！！！
という感じです。ホント最悪。その後すぐに電話が来て直しました。
接続ログイン名をアカウントと勘違いして＠以降を付けなかっただけでしたが・・・
こんな事を直すのにこんなに手間と時間をかけるＮＴＴはもう最悪。

お礼日時：2007/03/05 15:13

No.2 回答者： t78abyrf9c 回答日時： 2007/03/05 03:22

＞３桁番号なので通話料金は発生しませんよね？

発生しませんが、ご不安でしたら↓の一覧にある管轄エリアのフリーダイアルへ掛けてはどうでしょうか？
http://www.ntt-east.co.jp/shop/annai/116.html

この回答への補足

わかりました。携帯から繋がるかどうか不安ですがやってみます。

補足日時：2007/03/05 12:21

No.1 回答者： ANIKI2007 回答日時： 2007/03/05 02:46

まずは116に電話。

この回答への補足

わかりました、明日かけてみます。３桁番号なので通話料金は発生しませんよね？

補足日時：2007/03/05 02:51