「電子署名」ができなくて、とても困っています。

「電子署名」ができなくて困っています。
　具体的には、電子申告をしようと思い、国税庁の「ｅ－Ｔａｘソフト」でデータを作成し、そのデータに電子署名を付けて送信しようとしたのですが、「署名」画面のボタンを押しても、画面が何も反応せず、先に進めません（ソフトがフリーズした訳ではないようでが・・・）。
　プロバイダやＮＴＴ（フレッツを利用していますので）や会社の同僚などにお尋ねして、いろいろ試してみましたが、やはりダメでした。
　
　このパソコンで、インターネットエクスプローラの「インターネットオプション」の「コンテンツ」の中の「証明書」の「表示」ボタンも使用できないので（ボタンが反応しません）、これが原因かと思い、まず証明書の「表示」ができるようにしようとしましたが、できませんでした（証明書の機能にアクセスできないような状態でしょうか。。。）。
　セキュリティソフトをアンインストールしてみても、署名、証明書の表示のいずれもできませんでした。

　解決方法をご存知の方がいらっしゃたら、ぜひ、教えてください。
　よろしくお願いいたします。

使用環境等
　ＰＣ：Ｄell　Ｄimension2400
　ＯＳ：WindowsXP　HomeEditionSP2
　ブラウザ：InternetExplorer6
　フレッツ光プレミアムを使用しています。
　プロバイダはＯＣＮです。
　セキュリティソフトはＭｃＡｆｅｅを使用しています。

No.5 回答者： himajinn 回答日時： 2008/01/24 09:39

それはお困りでしょう

自分はてこずりながらですがやっと送信が終わりました

＞インターネットオプション」の「コンテンツ」の中の「証明書」の「表示」ボタンも使用できないので（ボタンが反応しません）、

これが怪しいと自分も思います　自分のは証明書　信頼されるルート証明機関もみれますし　MOFでしたか２件ちゃんと入っております

ＩＥのファイルがどこかで変になっているのかもしれませんね

一時ファイルがいっぱいになっているってことはありませんか
あ、JAVAの最新バージョンは入っているのでしょうね

自分ならクリーンインストールをやるところですけど

その前にディスクのエラーチェックやシステムの復元を試してみるとかですが　でもシステム・・は緊急避難というかやってかえって悪くなったこともあるしね
データは必ずバックアップしてからおやりください

No.4 回答者： Hoyat 回答日時： 2007/05/17 10:19

電子証明書の発行元に問い合わせました？

もしかすると登録したパソコンでないと使用できないという
制限があったりするかもしれませんし
「ｅ－Ｔａｘソフト」のプラグインが必要な場合があると思うので
それらが不足しているのではないでしょうか？
ICカードはある状態なのですよね？

この回答へのお礼

ありがとうございます。
ＩＣカード及びカードリーダは指定されたものを用意しています。
また、ソフトを使用する推奨環境もすべて満たしている状態です。

現在、証明書の発行元に確認中ですが、このような事例はないそうで、
調査中です。
原因もよくわかっていません。
ＯＳの再インストールも検討していますが、他のデータがあるので、
できれば再インストールしないで解決したいのですが。。。

何かいい情報があれば、また教えてください。
ありがとうございました。

お礼日時：2007/05/17 22:16

No.3 回答者： violet430 回答日時： 2007/05/17 04:55

電子証明書は取得済みですか？

http://shinsei.e-gov.go.jp/menu/prepare/certific …

この回答への補足

　ありがとうございます。

　電子証明書は定められたものを取得済みで、また、登録も完了しています。
　（証明書の登録などの初期設定は、友人のパソコンを借りて行いました。期限が決められていたので・・・。）

　どうしても上記のパソコン、環境では署名ができません。ちなみに、国税庁のヘルプデスクには、パソコンが悪いのではないでしょうか、違うパソコンは使えませんかと言われたのですが・・・。

　証明書の機能（内容の表示など）にアクセスできないのが原因ではないか、と指摘され、何とかそれをまず解決したいと思っています。

　また、何か情報がありましたら、よろしくお願いします。

補足日時：2007/05/17 06:27

No.2 回答者： Hoyat 回答日時： 2007/05/17 00:58

電子署名か電子証明書を登録してないんじゃないですか？

http://www.e-tax.nta.go.jp/systemriyou/systemriy …

この回答への補足

　ありがとうございます。
　電子証明書の登録など、事前に必要な初期設定は終わっているのですが、どうしても署名ができません。

　また、何か情報がありましたら、よろしくお願いします。

補足日時：2007/05/17 06:25

No.1 回答者： takonankin 回答日時： 2007/05/17 00:48

＞電子署名

これは、たしか登録してから使うのではないでしょうか。登録した上での質問なら、わかりません。

この回答への補足

　ありがとうございます。
　事前に必要な登録はすべて終わっているのですが、どうしても署名だけができません。
　また、何か情報がありましたらよろしくお願いします。

補足日時：2007/05/17 06:18