ネットでカシミア100%表示のセーターを6500円で購入しました。
届いたところ素材がカシミアではなくアクリルのように感じたので、購入した店にメールで
本当にカシミア100%なのか問い合わせました。
お店からは丁寧な謝罪のメールがすぐに届いたのですが、
「公的な品質検査をしたわけではないので、カシミアかどうかはっきり断定できません。
返品は受けますが、送料は負担してください」という返事がきました。
品質偽証の可能性のある商品の返品送料をこちらで負担というのは、どうも納得がいきません。
下手したらお店の信用問題にも関わると思うのですが…。
この返品の送料は支払うべきでしょうか?アドバイスお願いします。
No.1
- 回答日時:
店の考え方次第
でも、注意事項に返品の際の際の送料の面が負担と書いてあったら負担
殆どの店は仕入れて売っているわけですから業者の言っていることを信用します。
最近の古紙偽装と同じですね
だからこの場合悪意は無いでしょう。(故意に嘘付いていたら論外ですが)
貴殿も100%じゃないって証明できないでしょうし、、
ただ、100%じゃない疑いがあるならすぐにホームページは変更すべきですけど
店の考え方次第ですので断定はできませんね
お店の方が確信がないのも仕方ないんですね。
お店の対応がとても丁重だったのと私も確信がないので、
今回は今後の授業料と思って諦めることにしました。
アドバイスありがとうございました。
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
ネットショップの運営をしているものです。
カシミアは毛の太さで手触りが変わるので、普通の方が手触りだけで判断するのはどうかと思いますし、通常は輸入元が毛製品検査協会という財団法人の検査を受けると思いますので、それらから仕入れているだけの中小のネットショップが独自に検査することはあまりないと思います。
もしいずれかの流通段階でそういう検査を受けている製品なら店側には落ち度はありませんし、お客様都合の返品になりますので送料を客側が負担するのは仕方がありません。
検査も受けていて、それでも丁寧な謝罪メールをよこし、質問者さんの希望通り返品を受けてくれるのなら、それはそれで良心的なお店だと思いますがどうでしょうか。
もし検査を受けていないのなら詐欺みたいなものですから、消費者センターなどに相談した方がいいかも知れません。
お店の主張は「仕入れ先がカシミア100%と言っていて、品質は社内で独自に検査した」とのことでした。
その仕入れ先が公的な検査をしたかどうかは不明です。
ただ今回はお店の対応が非常に良かったので、今後の参考として返品しないことにしました。
アドバイスありがとうございました。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- その他(買い物・ショッピング) フリマアプリで明らかに出品者の不備なのに返送料を負担してくださいといわれました 2 2022/08/12 15:12
- メルカリ メルカリの事で相談させてください。 購入者から、イメージと違ったとのことで一方的にキャンセル申請され 6 2022/12/25 13:51
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) ベルタ葉酸サプリを注文しました。 その時に出てきた、マザークリーム一本無料のボタンを押すと、なぜか注 1 2023/07/05 16:47
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 詐欺サイトでの返金について 6 2023/02/08 12:18
- メルカリ メルカリでd払いした商品で、送料が別だった! 1 2022/10/27 02:35
- Amazon アマゾン 7 2022/06/11 11:03
- その他(ネットショッピング・通販・ECサイト) 数日前、メルカリでd払いで払った商品がですが「ゆーパック」の配達員が!! 1 2022/10/29 15:38
- その他(買い物・ショッピング) 筆記体の名前のネックレスを購入したのですが 着用するとひっくり返ってしまうので着払いでお店に返品しま 4 2023/03/10 01:25
- 楽天市場 先日、楽天市場にて商品を代引きにて注文したのですが自身が家庭の事情で荷物を受け取れず荷物が返送されて 2 2022/08/27 11:26
- 楽天市場 先日、楽天市場にて商品を代引きにて注文したのですが自身が家庭の事情で荷物を受け取れず荷物が返送されて 4 2022/08/27 12:15
関連するカテゴリからQ&Aを探す
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
同じ商品なのにサイトによって...
-
ヨドバシカメラのヨドバシ・ド...
-
商品受け取り拒否をしたら送料...
-
なぜ同一の商品が、ばらばらな...
-
ヨドバシの注文で商品は揃って...
-
サルバトーレマーラの時計って...
-
通販サイトによって値段が違う...
-
カカクコムの最安値まで値引き...
-
アレクサを使っているのですが...
-
梱包無し配送は有り?
-
ヨドバシカメラ.comで注文した...
-
図書券(カード)が使えるネッ...
-
通販、PCボンバー、について
-
価格コムID登録の重要性とリン...
-
ネット販売wishの電話番号が知...
-
楽天カードの本人認証サービス...
-
価格comでパソコンを購入すると...
-
ネット通販 欠品
-
店舗兼住宅をやっている人は怖...
-
ネット通販で代引きした場合っ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
ヨドバシカメラのヨドバシ・ド...
-
同じ商品なのにサイトによって...
-
ヨドバシの注文で商品は揃って...
-
秋葉原にあるPCショップは学生...
-
通販サイトによって値段が違う...
-
なぜ同一の商品が、ばらばらな...
-
SONYのカメラで欲しい品番があ...
-
ネットショッピングの保証や、...
-
家電量販店で一番安い店ってど...
-
商品受け取り拒否をしたら送料...
-
なぜネットはこんなに安い??
-
通販サイトで在庫わずかとはど...
-
カカクコムの最安値まで値引き...
-
至急お願いします! Qoo10での...
-
通販、PCボンバー、について
-
宅配便で来るとき、中身がわか...
-
家電製品を買おうと思うんです...
-
ケーズデンキの開店セールは徹...
-
通販で価格表示ミス→差額請求さ...
-
サルバトーレマーラの時計って...
おすすめ情報