去年購入したオーブンレンジの庫内の塗装が
剥がれ落ちてきたため、メーカーに連絡して見てもらい
後日連絡が来て交換してくれました。
ものすごく迅速でこちらが驚いたほどでした。
電話では「同じ型の新しいもので、性能も色も
大きさも同じで操作ボタンがちょっと違うくらいですから」
ということで、実際見ると性能は同じもしくは前より
便利そうですが、私にしたらデザインは違うし色も微妙に違い
がっかりしています。
調べてみたら、購入時は最上位機種だったのが
今は二番手っぽくなってしまい、デザインもそれなりに
なってしまった感じです。
購入時の決め手の半分はデザインだったので、
やっぱり返金にしてくださいとか、今の最上位機種
(これならまぁ納得)にしてくださいと言うのは
ちょっとヒドイ話でしょうか?
性能が云々だったら私も言いやすいのですが
デザインということで変な言いがかりと捉えられ
れそうな気もしますし・・・
ちなみにまだ交換したものは使用していません
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
気に入らないデザインであれば、受け取らない方がよかったかと。
まだ使用していないのであれば、購入時で上位機種を買った事、
今回来たのが新しいとは言え位置づけが上位機種ではないこと、
色・デザインも含めて決めたものであるのに、交換品の色デザインが
前のようには気に入らない事。を告げ、代替できるなら機種の指定を
ダメなら購入当時の価格での返金で。と交渉してみましょう。
出来るか否かは交渉次第ですし、印象についても話し方一つで決まるでしょう。
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