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こんにちは。
私は、10年ほど百貨店に勤務していた者です。
「商品お取替え券」の性質は、例えばある商品を買ったとします。
その商品のサイズが合わなかったりなどお客様の都合で返品した場などは、基本的にはサイズの合う代替品を取り寄せるなどして用意しますが、その代替品がなかったりした場合の返金は現金で行わずに、その百貨店の商品を購入できる「商品お取替え券」で行います。
したがって、お米券やギフトカードなどのように購入できるものではありません。
また、お歳暮などの贈り物は、ただ単に気に入らないからといって百貨店に持っていっても返品は出来ないと思います。なぜなら、その商品は送り主が納得の上購入して誰かに贈ったもので、贈られた側は百貨店に商品を返品する権利はありません。(贈られた人は代金を支払っていないため)
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