ＥＰＳＯＮプリンタのステータスモニターで。

すみません、お世話になります。

ＥＰＳＯＮのサポートがお盆休みで、つながらず、
アドバイスが頂けたら幸いです。

ＬＡＮで使用のプリンタが、ＬＰ－Ｓ３０００とＬＰ－Ｓ５０００の
２台あります。

メンテで、クライアントのドライバー更新と、
ステータスモニターのインストールを行いましたが、
なぜか、ＬＰ－Ｓ５０００のステータスモニターのインストールが
できません。
（ＬＰ－Ｓ３０００の物はできます。）

以前のバージョンでは可能だったのですが、
不思議なことに、ほとんどのＰＣでダメです。
（一部できる機種もあります。）

クライアントの機種はいろいろですが、
ＯＳは、ＸＰ　Home、ＶＩＳＴＡ　HomeとBusinessがほとんどです。

なお、プリンタドライバ、ステータスモニタ共に
最新版をネットで入手し、使っています。

何かアドバイスがあれば、よろしくお願い申し上げます。

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2009/08/14 08:14

プリンタドライバは含まれていないので、別途ダウンロードして、と言うことは＜プリンタドライバ、ステータスモニタ共に最新版をネットで入手し＞ていますね。

http://www.epson.jp/dl_soft/readme/6252.htm

インストールする際に、従来使用していたステータスモニターは、必ずアンインストールしてから本ステータスモニタをインストールすること、も実行していますね？
（同上URL)

XPではHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩く）起動し、Administratorクリックしてログイン後インストール、Vistaでは右クリック「管理者として実行」UACを解除しインストールを実行していますか？

Windowsファイアーウォールを「無効」に、セキュリティ対策ソフトのパーソナルファイアーウォールは「有効」「例外ルール」でプリンタなどを「許可」し、遮断しない「設定」にしてありますか？

最新のステータスモニターのインストール以前は正常でしたか？

印刷に失敗して、ドキュメントにクリアはしていますか？

スプーラー（など）トラブルについてのサポート情報はサイトにありませんか？

この回答への補足

申し訳ありません。

人任せで、削除した物だと思っておりましたら、
１つ（Ｓ３０００の方のみ）しか削除してなかったようで・・・。

ということで、両方のステータスモニタを削除で
無事解決いたしました。

お騒がせいたしました。

補足日時：2009/08/18 23:57

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。

ご指摘いただいた補足内容については、
すべて、確認済みです。

ＬＰ－Ｓ３０００の物は正常にインストール可能ですが、
５０００の物のみＮＧとなっています。

と書いて、５０００から入れてみてないことに気がつきましたので、
それを一度やってみます。

なお、最新版以前の物では正常に動作しておりました。

ただ、以前のバージョンは削除してしまったので、
すでに入手できません。
（付属ＣＤの物がありますので、それで一度試してみます。）

行き詰まっておりましたが、少し道が見えました。

お礼日時：2009/08/15 01:56