駐車場出入り口の扉の開閉音がうるさくて困っています。

Question

駐車場出入り口の扉の開閉音がうるさくて困っています。
マンションの1階駐車場出入り口に一番近い部屋に住んでおります。
1階エントランスにも近くある程度の騒がしさは覚悟の上で購入しました。
ところが駐車場の扉においては、騒音というよりも衝撃音であり振動もあり、困っています。
ドアが閉まると自動的に鍵がかかるシステムです
何とかしてほしいと管理人に言ったところ、ドアクローザーのねじ(?)を調整して下さったのですが
そうすると最後までドアが閉まりきらずセキュリティの問題があるということで
又緩められてしまいました。
住居スペースがすぐ側にあるのに、そのようなドアはかなり問題があると思っています。
深夜、早朝睡眠も妨げられる事もしばしばあります。
静かにかつきちんと閉まるようにしてほしいのですが、なかなか対応してもらえません
前期の理事の方にもお願いしたのですが、わかりましたという言葉を頂いたにもかかわらず
何の連絡もなくドアの件は放置されたままです。
こういった場合どこにどのように言っていけばよいのでしょうか？
長く住むつもりなのでクレーマーのように思われても困ると思い
控えめに言ってきたのですが、強く言ってもよいことでしょうか？

risunotorasan · Accepted Answer

＞また聞き入れてもらえない時はどうすればよいでしょうか？

前もって一度、ドアクローザーのメーカーをお調べになって耐用年数　使用状況　頻度　を簡単に説明すれば恐らく的確な返答が返ってくると思います。
メーカー名は本体に記載されています　ネットで調べればお客様相談室につながります。

直接、住民である一区分所有者ですがとお断りをして
来館の要請も出来ます。
勿論クレームですので無償でメーカーは来ます。
管理人の私も何度か直接電話で呼んだことが有ります（サッシ関係、ドアヒンジ、ドアの錠前・・・）

その後に　逆に
管理会社、管理組合にそれを突き付けて改善を要望することも出来ます。
残念ながら、アフターサービス期間は過ぎていますので部品交換となると当然有償ですので
管理組合の承諾は必要です。

当マンションも築8年です。
駐車場からの出入口（防火ドア）のドアクロ-ザー（普通のドアの上部に付いているオイル式）は未だ交換した事は有りません（ボチボチ寿命とは思っていますが・・・）

非常階段から駐車場に抜けるドアー（格子ドア）にはドアクローザーは無く、
ヒンジ（ちょうつがい）の中側に設置したスプリングで作動する方式ですが摩耗（金属疲労）のために開閉できなくなり　先日も交換しましたからすでに竣工以来　2度の交換をしています。

恐らく経年での緩み、摩耗が原因と思います。
新品に交換すれば直ります。

せっかく投書されたのですから、もう少し相手の出方を待って様子を見ましょう。

管理人さんも一生懸命やられているとは思います
ただ、一寸　的確さを欠いて長文になり　的を得ていない文章に・・・
或いは筋違いの事をお考えかも・・・。

ただ、私もそうですがたまたま前職の影響で勝手が判っているだけであって、
「畑違い」の人がこの仕事に付けば戸惑うことも儘有ることは確かです。

結果的に
「自分自身を守る事が出来るのは自分しかいない」
のかも解りませんね。

それでも心情が手に取るように判るだけに、正直　何とかしてあげたい気持ちです。
一日も早く、住みよいマンションライフに戻ることをお祈りします。

risunotorasan · Answer

マンションの管理人をしています。

状況としては有る程度わかったつもりですが、例えばお宅の玄関のドアクローザーは閉まる時にはカチャッと何の振動もなく締まりますよね。

恐らくドアクローザーの故障が考えられます。オイルが漏れたりしていませんか？
使用頻度を考えると有る程度は判断できるはずです。

また、風圧をその都度受けて　ドアが閉まる際に風圧で押されるとか・・・。

私で有れば、
苦情のその日に、ドアノブの近くに貼り紙を先ずします。
「ドアの音（振動）に注意しましょう」
張り紙によって半減します、また故障かな？　と思う人も出てきます。

そして管理会社に取り合えず住民からの苦情が出ていることを伝えます。
時期　理事会で対処するように提案もします。

まさか竣工当時からそのような大きな衝撃音は出ていなかったはずです。

解決の手順としては。
管理人もしくは管理会社に文章で改善を依頼しましょう。
（匿名は受け付けませんよ）

本来は理事長に　お話しされて理事会に諮り対処を決めることが本筋ですが、
最近の傾向としてほとんどのマンション管理組合が名前だけのものになっている現状下では、理事会自体が本来の機能をなしていません、したがって理事にしても動議の取り上げ方さえ知らないのが実情です。

そのような機能していない管理組合に有っては、
管理会社は理事会の議題などについて、管理組合に相談なくほとんどの場合管理会社の都合で開催し、当然議題は管理会社が提議した件だけが審議されます。（悪意が有ってそうしている訳ではなく、理事会からの議題提出が無いためです）

クレーマー？　管理規約集の総則（第一条）をもう一度読み直して下さい
・・・貴方の当然の権利が記されています。

また管理会社を通じてのクレームは管理組合には対して当事者（貴方）の名前を公表することは絶対に有りません。
（個人情報保護法で確約されています）

当館でもグレーチングの跳ね音（振動を含め）で相当苦労しました。
結局改善のためには50万円程費用がかかりましたが改善されました。
その当事者は、クレーマー呼ばわりをされていないことを付け加えて置きます。

gaudi-dali · Answer

ちゃんとドアクローザーを調整すれば和らぐと思いますが。
管理人に言って、管理人がチョコット手を付けて「ハイ、終わり。」と言うのは最悪です。
管理人の給料は何処から出ているのだろうと思ってしまいます。
マンションの規模で管理人の役割も変わって来ますが、質問者さんがマンションを購入したのは
事業主（売主）です。売った所に言えないのでしょうか。それに高い（たぶん）管理費を払っている管理会社
に考えさせるとか。
と、元事業主でこの様な時にすぐにお客様の所に行って対応した者として思います。
睡眠を妨げられたく無いと思って言っている事がクレーマーだとは思えません。共同住宅ですので言い方は大切
だと思いますが、それは理事長などの住人だけだと思います。

inon · Answer

粘り強く管理組合に掛け合うしかないですね。共同住宅に住む以上、修理修繕の鍵は管理組合です。
自ら理事になるのが一番早いかも。

neKo_deux · Answer

> 控えめに言ってきたのですが、強く言ってもよいことでしょうか？

強く言ってもあんまり意味は無いかもしれません。
双方が感情的になると、まとまる話もまとまらなくなります。

それよりは、いつ、どこで、どの部署、役職、氏名の担当者に、どういう風に言ったのか、ガッツリ記録を残しておき、△年△月～△年△月の間に述べ△回、どの担当者にどういう風に言ったが対応されませんとかって形で、管理責任を十分に果たしていない、そういう記録を残してるって事をアピールとか。
そういう記録を重ねれば、担当者の上司、更に上の責任者なんかへ話を持って行くための根拠になります。
冷静に、後戻りの無いように、段取りをしっかり踏んでいくのが良いと思います。

> 静かにかつきちんと閉まるようにしてほしいのですが、

請求の内容としては、それ以外にも、防音壁を設置するとか、二重窓に取り替えるための費用を負担して欲しいとかって事を請求とか。
(騒音が深刻なものなら、そんな事言ってる間にも、自費ででも窓の取替えすべきって気もしますが…。)

後は、騒音がどれくらいなものなのか？具体的、客観的に提示するために、市や区の役所に騒音の測定装置なんかがある場合が多いですから、貸し出ししてもらうとか、騒音測定を依頼するとか。

> 深夜、早朝睡眠も妨げられる事もしばしばあります。

眠れない、イライラする、仕事が手に付かないなんかで具体的な被害を被っているとかであれば、お気軽に心療内科などで相談、睡眠薬などの処方を受けるとか。
専門の医師に相談したり、簡単なお薬でグッスリ眠れればラッキーですし。
その際の診療の記録、治療や処方の実績、診断書があると、精神的苦痛を主張するのに非常に有効です。

駐車場出入り口の扉の開閉音がうるさくて困っています。

＞また聞き入れてもらえない時はどうすればよいでしょうか？

マンションの管理人をしています。

この回答への補足

ちゃんとドアクローザーを調整すれば和らぐと思いますが。

粘り強く管理組合に掛け合うしかないですね。

> 控えめに言ってきたのですが、強く言ってもよいことでしょうか？

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