航空チケットのスーパー先得での予約キャンセル

今回の東日本地震で結婚式が延期になり、ネットでスーパー先得で予約していたチケットをキャンセルしようとしたのですが、キャンセル料が５０％と出ました。現在搭乗日前、１３日です。
こういう事由で特例はないのでしょうか？

こういう大変な事態のときに、不謹慎かもしれませんが、ご存じの方教えてください。
カスタマーセンターは一日中話中でなかなか繋がりません。

No.2 ベストアンサー 回答者： dod1972 回答日時： 2011/03/19 10:23

結婚式延期関係無しに、東京・松本・新潟以東の全空港（北海道と離島以外）に離発着どちらかが関わっていれば、すべて救済措置が有ります。

該当してなければ救済ありません。

スーパー先得ですからJALだと思いますが、
https://www.jal.co.jp/other/info2011_0311_2.html

重要ポイントは、↑の払い戻しポイントにすべて書いてあると思いますが、
救済措置の特例にさえ該当していれば、HPで手数料が引かれたとしても、後で返金あるかと。
＞※ご連絡前に、JALホームページ・JALケータイサイトにて手数料を適用のうえ払い戻し手続きを完了された場合も、後日にJAL国内線ご予約・ご購入・ご案内までご連絡ください。

ただ、一方で、
＞※運賃・お支払い手段などによっては手数料なしの払い戻し手続きができないものがございます。その場合、JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内にご連絡ください。
（例：支払い手段にIC利用クーポン・JAL利用クーポン・その他現金もしくはクレジットカード以外が含まれる航空券）
とも書いてありますから、現金のみorクレジットカードのみで支払った場合だったら、HPから取り消してしまって、事後連絡したらいいのではないかと。

＞対象のお客さまの予約変更・手数料なしの払い戻しは、便出発後でも承ります。
なので、来月ぐらいに電話かけてもいいと思いますが、心配だったら、最寄りの空港カウンターに行ったら、手続きしてくれるものと思います。

この回答へのお礼

やっぱりそうですよね。
来月に入ってからでも大丈夫なんですね。

とても参考になりました。
ありがとうございました(@´ー`)ノ

お礼日時：2011/03/19 13:47

No.1 回答者： katchin_ 回答日時： 2011/03/18 22:31

残念ですが、結婚式は個人的な行動なので、特例には該当しません。

特例に該当するのは、乗り継ぎを含み仙台空港等、対象となる空港に関係する場合ですね。
この場合でもJALは振り替え空港を推奨しています。


JAL関連URL
https://www.jal.co.jp/other/info2011_0311_2.html
(1) 対象発券日・航空券
2011年3月14日（月）以前にご購入（発券）されたJALグループ国内線航空券

(2) 対象搭乗日
2011年3月12日（土）～2011年4月10日（日）のご搭乗分（ご予約済）

(3) 対象路線・便
東京（羽田）・東京（成田）・青森・三沢・秋田・山形・仙台・花巻・新潟・松本　空港発着の国内線全便


ANA関連URL
https://www.ana.co.jp/topics/notice110311/
■2011年3月15日（火）から5月31日（火）ご搭乗分
（対象路線）大館能代・秋田・庄内・仙台・福島・新潟・羽田・成田空港発着全便
（取扱窓口）ANAホームページ・携帯サイトでの払い戻しが可能です（一部運賃を除く）。

この回答へのお礼

ありがとうございます。お示しのHｐに書いてある趣旨では、スーパー先得でもキャンセル料無料にあてはまるような気がするのですが。。。やっぱりダメですかね。。

お礼日時：2011/03/19 13:33