先週、走行距離50km程度の新古車を契約しましたが今になって担当営業マンに不信を抱いています。
契約したその日の帰りに見送りなし。(別になくても帰れますが・・・心象の問題)
後日、諸経費20万円と必要書類を営業マンが自宅まで取りに来る際、「今から行きます」と連絡があり、結局2時間後の21時過ぎに到着。
私はマンションに住んでいるのですが、1階のロビーから到着の連絡が入り「自宅まで上がったほうがいいですか?」と聞かれ、
それには、「お金の受け渡しがあるので上まで上がって来て下さい。」とイラっとしながら答えました。
が、領収書を持参しておらず後日の郵送になりますとのこと。
この時点で大丈夫かこの人???と不信感を持ち始めました。
極めつけは営業マンが忘れているのか、諸経費を差し引いた残金の振込み先を一向に言ってこないことで、
昨夜私からどうなってるんですか?と電話したところ、申し訳御座いませんすぐ送りますと言われ、
5分後に携帯のメールで「振込み先は○○銀行・・・○○支店・・・になります」と送信してきました。
一般的にメールではなく、書面で、諸経費を差し引いた残金・振込み先・支払い期日の提示をしてくるのが常識なのかなと思うのですが。。。
適当に納車されてはたまらないので店長に苦情を入れ、必要であれば本体のお客様相談センターに相談したほうがいいでしょうか?
納車後は他系列のディーラーでメンテナンスをする予定です。
本当なら契約を解除したいぐらいなのですが。私が小さいのでしょうか?感覚が麻痺して客観的な判断が出来ません。
皆様のご意見を伺えると幸いです。
No.3
- 回答日時:
私も以前、似たような対応で、ブチ切れ、店に怒鳴り込み、店長に謝罪させました。
小さいです。
その後、その担当は消えました。、
No.2
- 回答日時:
いや、普通の反応だと思います。
私も同じことされればいい気はしませんよ。
決して質問者さんが小さいとは思いません。
サービス業(営業)としては、落第点だと思います。
新入社員でもどうかなーってくらいです(そのレベルの新入社員を独り立ちさせるか?という疑問もありますが)。
ご回答ありがとうございます。例え経験が浅い営業マンだとしても、店長がそのような営業をさせていることに問題があるのかなと、また腹が立ってきました。そのような部下の管理も出来ていない店長にクレームを言っても効果がないことも考えられるので、いきなりメーカー本体に苦情を入れたほうがいいのかなとも思うのですが、やり過ぎでしょうか?出来れば揉め事など起こしたくないっていうのが本音なのですが....適当に納車されることも十分に考えられるので、真剣に悩んでいます。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 査定・売却・下取り(車) 新車購入契約直前に下取り価格を鬼「減額」されたうえにあり得ない態度の新車ディーラー 9 2023/06/22 21:11
- 営業・販売・サービス トラブル客の来店時の対応 私は令和2年~毎年勤務先の人材派遣会社で契約先のスズキディーラーの初売りの 1 2023/01/03 09:53
- 駐車場・駐輪場 ぼくのかんがえたさいきょうの無断駐車対策 4 2022/06/20 14:30
- その他(住宅・住まい) 【至急】賃貸借契約を結んだ後の解約について 7 2023/06/02 11:10
- 消費者問題・詐欺 情報商材関連のクーリングオフについて 1 2022/10/30 20:44
- 借地・借家 最後の月の家賃の支払いについて 1 2023/05/20 19:02
- ビジネスマナー・ビジネス文書 退職した社員に苦情電話 私は人材派遣会社に勤務していまして、月に4日くらいディーラーでの勤務がありま 6 2022/11/08 20:42
- 国産バイク バイク屋選びについて ヤマハの新車のバイクを購入予定です 5 2022/05/30 19:52
- 楽天市場 下記のメールで、完全に解約を依頼したことにはならないと思うのですが、皆さんはどうお考えになりますか? 10 2022/05/25 15:44
- 引越し・部屋探し 引越しのプロロに対しての賠償金請求について 今回初めての引っ越しをしました。転勤時期ということもあり 3 2022/04/05 15:42
関連するカテゴリからQ&Aを探す
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
素朴な質問!!車の登録日は 納...
-
新車を購入し今月末工場出荷と...
-
生産から納車までの期間
-
新車契約後の車の色の変更について
-
納車等に関するメーカーからデ...
-
納期が遅れての自動車税はどう...
-
近所以外のディーラーで新車を...
-
車の販売価格が都会の方が安い...
-
車の納車日(ディーラーに卸さ...
-
新車の納車時について教えて下さい
-
新車購入をディーラーOR個人...
-
カーナビの地図更新方法
-
レインクリアリングブルーミラ...
-
本日、ディーラーにて7月発売予...
-
年末に新車購入するため、納車...
-
新車がディーラーに到着後する...
-
新車の返品について
-
自走で納車してくるディーラー...
-
メーカー保証
-
契約済みの車のカラーを変える...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
新車を購入し今月末工場出荷と...
-
素朴な質問!!車の登録日は 納...
-
本日、ディーラーにて7月発売予...
-
2023年式のrav4不調すぎ、エア...
-
新車契約後の車の色の変更について
-
新車のオプションが営業の発注...
-
新車の納車時について教えて下さい
-
近所以外のディーラーで新車を...
-
新車がディーラーに到着後する...
-
窓を開閉するたびに白く線状の...
-
生産から納車までの期間
-
新車を購入しました。 納車の日...
-
車の納車日(ディーラーに卸さ...
-
納期が遅れての自動車税はどう...
-
車の営業担当を変えたい
-
復活したスープラってあまり見...
-
納車等に関するメーカーからデ...
-
契約済みの車のカラーを変える...
-
ナンバー指定せずに新車を購入...
-
新車契約して11月納車予定です...
おすすめ情報