悪質のものを新しいのに交換することは何と言いますか

　日本語を勉強中の中国人です。「返品」は買った悪い質のものを返すことですね。買った悪い質のものを新しいものに交換することは何と言うでしょうか。「換品」という言葉はございますか。

　また、質問文に不自然な表現がありましたら、それも教えていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

No.2 ベストアンサー 回答者： papapa0427 回答日時： 2013/06/14 18:15

＞「返品」は買った悪い質のもの

日本では「悪い質」のものとはあまり表現しません。「故障」ないし「不良品」です。「悪い質」というとその製品全体が悪いものという表現になります。

「返品」とは不良品や故障品を返すことになります。よって「返品」という言葉の中には「新しい故障していない物」と交換する意味もあります。

厳密には「新品交換」とかＮｏ．１さんのいわれるとおり「返品交換」と言います。まあ、ただ単に「返品」いってしまえば商品を返して支払った代金を返してもらうのか、「新品」に交換して貰うのかは分からないのですが、一般会話では「返品」という言葉だけでも通じますよ。

この回答へのお礼

　ご親切に教えていただきありがとうございます。いろいろとても参考になりました。助かりました。

お礼日時：2013/06/15 00:16

No.6 回答者： Postizos 回答日時： 2013/06/15 00:54

不良品の「交換」のようです。

https://www.google.co.jp/#safe=off&site=&source= …

上のリンクの例によれば通販業者は「返品・交換」と「・」を間に入れて使っており、説明を読むと「返品または交換」の場合、というふうに分けているようです。ですのでこの質問の場合は「交換」単独が正しいようです。
http://www.muji.net/service-bin/store_form_6/sto …
http://www.bellemaison.jp/pc/guide/bm_return.html
http://item.rakuten.co.jp/corazon/c/0000000317/
↑「返品もしくは交換」としており、「返品」とは返金を意味しているようです。

「新品交換」は、不良品をある程度使い込んだところで故障した場合は「新品交換」という感じはしますけれども、最初から動作しなかったような場合は不適切だと思います。

この回答へのお礼

　夜分遅くにもかかわらず、ご親切に回答していただきありがとうございます。いろいろとても参考になりました。

お礼日時：2013/06/15 01:01

No.5 回答者： Nebusoku3 回答日時： 2013/06/14 22:40

前の回答者の方々が　ほぼおっしゃられる通りです。

既にご指摘が有るようですが質問文の言葉の用法が微妙に変です。

＞「返品」は買った悪い質のものを返すことですね。買った悪い質のものを新しいものに交換することは何と言うでしょうか。「換品」という言葉はございますか。（前の方が指摘されている様に悪い質という言葉には別のニュアンスがあります。）

案として：
「返品」　とは買って間もない製品の　「動作不良」　や　「外観不良」　のものを返すことですね。　ではその　不良品を　新しいものに交換することを　（日本語では）　何と言うのでしょうか。　「換品」という言葉はございますか。
。。。と言った感じではないか思います。

●「換品」という言葉は使いません。　
店にもっていくと　「修理しましょう」　ということもありますが、大体　買ってから １週間前後であれば　「新品交換」　を主張しても良いと思います。　店によっては１か月程度でも　「初期不良」　として扱ってくれるところもあります。

結論としては　「新品交換してくださいませんか？」　あるいは　「新品交換してください」　というように　「初期不良」　のものは　「新品交換」　が通常使用している言葉ですね。

この回答へのお礼

　ご親切に回答していただきありがとうございます。いろいろとても参考になりました。

お礼日時：2013/06/15 00:33

No.4 回答者： toast5 回答日時： 2013/06/14 21:27

「不良品を新品に交換する」を意味する最も一般的な日本語は、

「（不良品を新品に）交換する」または「取り替える」です。
英語でいうと Change、または Switch。
客の立場から言うと「（商品を）交換してもらう」「取り替えてもらう」とか。
「サイズを間違えたので交換してください」とか。

「換品」は聞いたことありません。

この回答へのお礼

　ご親切に回答していただきありがとうございます。とても参考になりました。

お礼日時：2013/06/15 00:28

No.3 回答者： 108109 回答日時： 2013/06/14 21:09

「返品」は買ったり仕入れたりした品物を返すことです。

返品の理由は問いません。
欠陥商品（悪い質のもの）なので返品する事もありますし、
商品は良いけれど、サイズを間違えて買ってしまって返品する事もあります。
ちょうどよいサイズがお店にあれば「返品交換」してもらいますが、なければ「返品」します。
その時は「返金」（買った代金を返却）してもらいます。

商品に欠陥はなく、お客側のミスで返品する場合は（サイズを確認しなかったなど）、
デパートなどサービスが売りの店なら返品できる場合が多いですが、
安さが売りの店だと、返品できないこともあります。

「換品」日本ではこういう言い方はしません。
他の方の回答にありましたが、「返品・交換」または「交換」だと思います。

>悪質のものを新しいのに交換することは何と言いますか

awayuki_cn　さんの言い方で十分通じますが、
「欠陥商品をちゃんとした商品に交換することを、日本語ではどのように言いますか？」
の方がより正確に伝わると思います。

日本語をたくさん覚えて日本人と仲良くしてください。よろしくお願いします。

この回答へのお礼

　ご親切に教えていただきありがとうございます。いろいろな言い方を習得しました。とても参考になりました。中日の橋になりたいと思います。がんばります。

お礼日時：2013/06/15 00:25

No.1 回答者： sayapama 回答日時： 2013/06/14 17:59

一般的には、返すだけなら「返品」です。

返品して交換を希望するのなら「返品交換」になりますね。

日本語、お上手ですね。

質問文におかしい点は有りませんでしたよ。

この回答へのお礼

　早速のご回答ありがとうございます。大変参考になりました。励ましていただきありがとうございます。がんばります。

お礼日時：2013/06/15 00:13