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No.1
- 回答日時:
「気長にお待ちします」とありますが、8年後でも待っておられるでしょうか…。
現在、http://cba-japan.com でこちらの製品をサポートしております。VBVoiceを使うと、自動電話発信システムや、複雑な処理の必要なIVR(自動応答)システム、他のプログラムとの連携処理などを非常に簡単に実現できます。(簡単、というのはDialogic APIを直接たたく場合と比較して、という意味です。)Visual Basicか、C#での開発が可能です。でも、開発、というよりは、コントロールを並べて線でつなぐ処理が主なので、実際にはコードをほとんど書かずに済ますことも可能です。お尋ねの“コールセンターのようなもの”という件ですが、実際のコールセンターであれば、現在であれば、まず trixbox ProというIP-PBXをお勧めしています。こちらのコールセンターエディションで対応できる範囲のものであれば、プログラムなしでもかなりのことができますので、それがいちばん早く、また工数も少なくて済むと思います。そちらで対応できないような、プログラムによる開発が必要なものであれば、VBVoiceをお勧めいたします。まだこういう仕事をなさっておられるようでしたら、ホームページをご覧ください。参考URL:http://vbvoice.cba-japan.com
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