4年半前に、新車で購入した車のシートに、ひび割れが見つかりました。
故意によるひび割れでわなく、劣化によるものだと思います。
場所は、運転席(右ハンドル)の右側で、材質は合成皮革です。
乗降りする際、沈むところなのですが、この年数でひび割れは酷いと思い、
ディーラーにクレーム申請しました。
回答は、部品代ディーラ、工賃自腹でした。
無償で交換できないのか聞くと、保障期間が過ぎているので無理と言われました。
これ以上は、ディーラーにクレームを言っても無理だと思うのですが、
他に、このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
それとも、運が悪かったと、あきらめるべきですか。
No.1
- 回答日時:
>このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
メーカーでっけど???
そのメーカーの窓口がディーラーでっせ!
>それとも、運が悪かったと、あきらめるべきですか。
そうでんな。
で、なんで延長保証を付けへんかったんが悔しいところでんな。
延長さえあれば・・・丸ごと新品やのに・・・残念ですわ!!
後はやのぉ~、車両保険で修理でんな。
来年から3年間、無茶苦茶保険料が高くなるおまけ付きでっけど・・・
この回答への補足
回答ありがとうございます。
聞きたかったのは、下記以外のところです。
>このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
メーカーでっけど???
そのメーカーの窓口がディーラーでっせ!
No.3
- 回答日時:
4年半で、もうメーカーの新車保証が効かないのに部品代は負担しましょうってんだから、ディーラーさんもだいぶ譲歩してると思うよ。
座席シートでしょ。確かに4年くらいじゃ早いと思うけど、乗り方や保管場所、運転者さんの体重・・・色々と外部要因が重なっての事なので、どうねじ込んでもメーカーは対応しないでしょう。
もし、万が一、同じような現象が多発して「こっそりリコール」になっていないか、それくらいは「無いですよね?」と確認しておくくらいですかね(ネットで同車種のクチコミを見るとか)
あ、あと車両保険は「故障」には使えません。あしからず。
No.4
- 回答日時:
合成革は質によって汗なんかで湿気ると簡単にひび割れしますよ。
4年経ってるなら乗り方次第でひび割れは普通にあり得ます。4年で普通ひび割れないと思った根拠はなんでしょう?
とりあえずは、車種とグレード、搭乗者のデブ度と汗っかき度を晒してみましょう。
それ次第ですね。
まぁ、ディーラーからすれば単なるクレーマーでしょうが、新車購入なら次回の買い替えを期待しての最大限の譲歩でしょう。
部品代を出してもらえるだけラッキーと思うべきでしょうね。
No.5ベストアンサー
- 回答日時:
>無償で交換できないのか聞くと、保障期間が過ぎているので無理と言われました。
>これ以上は、ディーラーにクレームを言っても無理だと思うのですが、
>他に、このようなクレームに対応してもらえるところはありますか。
有りません。
保証規定を守って居ない訳では無いからです。
使用方法で寿命の変わるものに、保証以上の対応は出来ません。
あとは、負けるのを覚悟で、裁判所でああらそうかですね。
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